Этикет корпоративных подарков в деловой сфере – правила выбора и дарения бизнес презентов

В Поездку

Все для локомотивной бригады

9. Этикет бизнесов презент

Бизнес-презенты — немаловажный элемент деловых коммуникаций, способствующий созданию атмосферы доверия между коллегами и партнёрами по бизнесу, и также налаживанию и развитию между ними доброжелательных отношений.
Правила выбора и вручения бизнесов презент регламентируются следующими документами:

• закон от 25 декабря 2008 г. с 273-подобным «О противодействии коррупции», который определяет верхний стоимостный порог бизнеса презент, который вероятно будет преподнесен. Его стоимость составляет не выше 3 тыс. рублей. Превышение данной суммы официально считается взяткой.
• Кодекс деловой этики ОАО «РЖД».
• Корпоративный кодекс компании, представителю которой предназначается презент. Есть компании, в которых сослуживцам запрещено принимать любые подарки, независимо от их стоимости, или эта стоимость строго ограничена.

Стоимость презента устанавливается исходя из масштабов и особенности деятельности компании, и также должностного положения получателя презента.
Корпоративный презент — это презент от компании и для компании. В деловой сфере в виде презентов и сувениров в большинстве случаев применяются деловые канцтовары, посуда, пепельницы, зажигалки, значки, брелоки для ключей, картины, гравюры, книги, подарки, имеющие государственный характер, электроника и т.п., которые в большинстве случаев красиво оформляются логотипом компании.
Неподходящи в деловой обстановке подарки из предметов одежды (галстук для бизнес мужчины — также предмет одежды!), парфюмерные и гигиенические средства.
Поводы, по которой принято делать коллективные корпоративные подарки:

• юбилейные и остальные существенные даты в жизни компании;
• государственные праздничные дни (8 марта, 23 февраля);
• общемировые праздничные дни (Рождество, Новый год);
• профессиональные праздничные дни.

Характерность выбора подарков на корпоратив:

• Деловые подарки, которые можно подарить чиновники и служащие посторонним людям, должны отвечать ценностям бренда «РЖД».
• В ходе выбора презента главное не забыть учесть государственные и культурные характерности страны того участника бизнес встречи, которому он предназначается (заранее советуется выяснить о потенциальных религиозных запретах и предрассудках).
• Стоит иметь ввиду имидж одариваемой компании.

Особо дорогие подарки дарят по случаю юбилейных и основательных дат в жизни компании.
Эти презенты относятся к категории дорогих, и их цена очень высокая. Они, в основном, снабжены памятной гравировкой, дарственной надписью.
Этот презент должен быть упакован в брендовый пакет, сумку, коробку. В упаковку обязательно вкладывается визитка дарителя или поздравительная открытка от его имени.

Большой степенью проявления уважения в этом случае будет являться собственноручная надпись (не подпись!) дарителя на собственной визитной карточке.
Подарочная упаковка имеет не менее приоритетное значение, чем сам презент, так как считается своего рода его «визиткой». Благодаря этому упаковка должна быть презентабельная, подходящая стоимости презента, не очень вычурная, если есть возможность иметь логотип ОАО «РЖД».
Подарки с атрибутикой ОАО «РЖД» вручают в таких вариантах:

• презентация новых услуг или направленностей деятельности компании;
• представление компании на выставках;
• проведение семинаров, заседаний, съездов, школ передового опыта и т.п.;
• деловые встречи с зарубежными и российскими клиентами/партнерами;
• профессиональные праздничные дни.

Набор подарков выбирается в согласии с каждым определенным случаем. Комплекты, в основном, возникают из дешевых подарков и не предназначены для глав и высших чиновниковов компаний.

Комплекты применяются как правило при массовом вручении.

Современная тенденция выбора презентов такая: даже на большом уровне предпочтение отдают не дорогим подаркам, а сувенирам. Подарить лучше презент подарочной направленности, учитывающий интересы одариваемого, чем поражать его большой ценой.

Подарок должен отображать характерности страны, деятельности компании, при этом лучше всего предусматривать интересы одариваемого. Презент должен быть памятной вещью.
Подарки для шефа/от начальника
Подарки для шефа от подчиненных возможны лишь коллективными, при этом они не считаются обязательными. Персональный презент от подчиненного — нарушение делового этикета.
Подарки начальника подчиненным, наоборот, вполне допустимы и должны расцениваться как одобрение, согласие их работы.
Подготовка презентов для сторон и делегаций гостей:

• При приготовлении переговоров и посещений делегаций, будь то зарубежные, иногородние партнеры или любые делегации гостей из собственного города, обязательно прорабатывается вопрос подготовки презентов.
• В большинстве случаев протокольные службы компаний-участников переговоров или принимающей и приходящей сторон обсуждают уровень предполагающихся презентов, чтобы ни какая-то одна сторона не появилась в неловком положении.
• При первой официальной встрече с делегацией партнеров обмен презентами обязателен. Это обязаны быть подарки или комплекты подарков, одинаковые для абсолютно всех членов делегации. Первыми подарки вручают хозяева, а не гости бизнес встречи.
• Главу делегации лучше подчеркнуть индивидуальным презентом.

Дарение презентов. Замечательным форматом дарения презента считается персональная встреча.

С курьером или по почте можно послать презент в случае если даритель находится в отъезде, живёт в ином городе или стране или имеет иные веские причины.
Наличие сопроводительного письма, открытки или визитки, как знака любезности, считается необходимым.
Презент принято вручать обоими руками (кроме небольших предметов), с легким полупоклоном.
При вручении презентов стоит также взять во внимание характер мероприятия. В официальной обстановке вручение и сам презент должны обязательно предусматривать место проведения мероприятия (ресторан или офис), характер празднования (юбилейный праздник главы фирмы или новоселье компании), состав участников и обстановку (статусные, ранговые различия, кол-во присутствующих), характер отношений и прочие особенности.
Если подарки вручаются в маленьком подразделении с семейной, атмосферой дружбы, то церемония дарения презентов может быть проведена в неофициальной обстановке. Впрочем и в данном варианте следует проявить осторожность, чтобы нечаянно не обидеть или не задеть ощущение положительные качества того, кому предназначается презент.
Прием презентов. Принимается презент также обоими руками, всегда с благодарностью. независимо от материальной стоимости все подарки принимаются и воспринимаются с одинаковой благодарностью, даже в том случае, если презент не пришёлся им по душе или у получателя презента есть уже такая вещь.

Терпимость и выдержанность, проявленные в подобной ситуации, выделяют прекрасное воспитание и большой уровень корпоративной культуры компании.
В области деловых отношений, если презент вручается публично и не в открытом виде, то его не принято открывать, в отличии от светского этикета, в котором принято поступать наоборот. Если презент вручается в середине коллектива или в церемонии вручения принимает участие минимальное количество людей, к примеру, два человека, то допускается развернуть упаковку, оценить презент и поблагодарить.
Если презент отправлен с курьером или по почте, то принятой формой благодарности в подобных вариантах являются собственное письмо или звонок телефона.

Учет бизнесов презент. Необходимо помнить, что и кому уже было вручено, во избежание повторов.

Еще раз дарить можно только цветы, наборы конфет, спиртное, и также открытки по случаю общемировых и собственных праздничных дней.

Благодаря этому следует в обязательном порядке вести журнал учета презентов, где должно быть отмечено, когда, кому, по какому поводу были выполнены подарки, и также вносить в перечень и полученные компанией подарки, чтобы не сделать кому-либо из партнеров подобный презент.
Если руководитель отправляет подарок или презент подчиненному, из данного не следует, что служащий должен дать ответ тем же, так как презент подчиненному — символ оценки его деятельности.
Есть особенные запреты, которые связаны с национальными характерностями. К примеру, иногда опасаются презентов в виде зеркал, ножей, носовых платков, с предубеждением относятся к этому презенту, как жемчуг.

Не дарят иконы. Они считаются предметом религиозного почитания и благодаря этому не могут быть презентом в светском понимании.

В мусульманских государствах не допускаются подарки с рисунком обнаженных женщин и домашних четвероногих, к примеру, собак, которые являются в данных государствах нечистыми животными. Если бизнес-партнер из стран Латинской Америки получит презент в виде ножа, то он может воспринять это как намек на разрыв отношений.

Часы считаются дурным знаком как в государствах Запада, так и на Востоке (на часы для офиса эта традиция, в основном, не распространяется).
При подборе презента японским партнерам не следует дарить презент из четырех предметов.

Это число в стране восходящего солнца связано с гибелью.

Хорошо известно, что в китайском языке иероглиф «часы» напоминает иероглиф «смерть», благодаря этому часы в виде презента часто считаются знаком несчастья.
Цветы.

Осторожность и осторожность следует проявить в этикете цветочного букета, который имеет очень много национальных свойств понимания как именно цветов, так и цвета бутона.

К примеру, красные, темно-красные и бордовые розы считаются знаком страстных чувств и абсолютно неподходящи в деловой обстановке. Наоборот, розы белых оттенков, также розовые и пестрые, считаются нейтральными и вполне допустимы в бизнес-букете.

В Германии не дарят в одном букете жёлтые и белые цветы — для немцев это символ траура.
В деловой обстановке не дарят одежду, белье, духи, косметику, дамские сумки, мужские галстуки, технические и домашние устройства, например пароварки, гриль, пылесосы и т.п., вещи, предназначающиеся для личного и домашнего применения.

Также не нужно дарить собственные фотографии, если только про это не спросили специально.
Отказ от презента.

Этот вопрос изменяется, также, Кодексом деловой этики ОАО «РЖД» в части презентов, которые, по существу, являются прикрытой формой взятки (и принимать которые непозволительно).
При этом любой не дешевый подарок ставит одариваемого в обязывающее положение.

Если решение об отказе принято, то отказ должен быть мотивирован.

В случае если презент вручается персонально, следует, прежде всего, поблагодарить дарящего и лишь после этого объяснить собственный отказ. К примеру: «Я очень сожалею, но, все таки, не могу (не в праве) принять Ваш презент из-за причины его слишком дороговизны (в согласии с запретами, которые приняты в нашей компании)».

Если презент отправлен по почте или доставлен с курьером, то его отсылают обратно с письмом или запиской того же содержания.
Серьезно и правильно подходя к выбору презента, вручая его с исполнение норм делового этикета, вовремя благодаря партнеров за полученные от них подарки, служащий участвует в формировании позитивного имиджа нашей компании и поддерживает ее репутацию.

Подарки И ПОДАРКИ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ

В деловой практике нередко приходится дарить и принимать су­вениры и подарки. Это делает лучше деловые связи, показывает дружественное отношение, говорит о хороших взаи­моотношениях сотрудников по работе.
В чем отличие между сувениром и презентом? Презент — это то, что преподносят, а цель сувенира (souvenir — напоминать) — напом­нить о какой-нибудь встрече или событии.
Подарки может делать:
— служащие — шефу (руководителю);
В сегодняшней деловой практике принято преподносить подарки по случаю:
— круглой даты в деловой жизни служащего;
— юбилейной и прочих существенных дат в жизни фирмы;
— государственных праздничных дней (День независимости и др.);
— общемировых праздничных дней (Новый год. Рождество и др.);
— собственных праздничных дней в жизни служащего (свадебная церемония, новоселье, получение диплома);
— бизнес встречи с заграничными партнерами (в данном варианте первыми подарки дарят представители принимающей фирмы);
В деловой сфере принято использовать в виде презентов и сувениров такие вещи:
— зажигалки и другие предметы, которые применяются в основном на
рабочем месте.
Более того, прекрасным подарком считается гравюра, эстамп, тем более если их содержание напоминает о чем либо, связанном с конкретной датой, местностью, фирмой, страной.
Абсолютно допустимым презентом может быть книжка (подароч­ное издание), причем хорошо, если она имеет отношение к инте­ресам того служащего, которому предназначается презент: книги по вопросам охоты, рыболовства, книги с репродукциями кар­тин популярных художников и т.п.
Можно презентовать маленькую картину. Практически всегда это карти­ны молодых, начинающих авторов.
Удачный подарок — коробка дорогих конфет.
Спиртное дарить можно, но нужно по­мнить, что они обязаны быть в брендовой коробке из картона, более того, крепкие спиртное не дарят жен­щине.
Иностранным партнёрам по бизнесу можно презентовать подарок, имеющий государственный характер: гжельскую керамику, жостов­ский поднос, палехские изделия и т.п. В виде исключения могут быть матрешки — их очень много за границей.
Цветы в виде подарка уместны всегда, и если в намного ран­них рекомендациях по этикету можно было прочесть, что упаков­ку с цветов положено снимать при дарении, то сейчас этого мож­однако не делать, так как упаковка часто составляет с цветами одно эстетическое целое — по оттенку, фактуре. Более того, держать цветы за стебли, если снять упаковку, некомфортно, особенно розы.
Довольно хорошо, если презент украшен монограммой фирмы или дарственной подписью, тем более если данный подарок от фирмы — служащему или сослуживцам. Группа служащих, решившая сде­лать презент собственному сотруднику, к примеру чашку с крышкой, чтобы пить кофе изо дня в день на рабочем месте, может заказать соответ­ствующую надпись на данной чашке; надпись станет напоминать о дружеском отношении сотрудников к этой персоне.
Не рекомендуется дарить свои вещи: помаду для губ, духи, галстук, шарф и т.п. Справочные пособия всего мира уверенно напоминают, что подарить часы не следует — это плохая примета и в западной, и в восточной культуре.
Презент должен быть упакован в коробку, коробка может быть завернута в прекрасную упаковочную бумагу (или оставлена без нее), обвязана лентой.
Когда дарится подарок произносятся подходящие фра­зы поздравительного содержания; в символ уважения и большого внимания презент в большинстве случаев вручается обоими руками, с легким поклоном (в виде исключения могут быть очень маленькие предметы, к примеру коробка с авторучкой); принимается презент также 2-мя ру­ками.
Получивший презент, по правилам этикета, должен его развернуть, т.е. снять упаковку (однако не с цветов!), достать из коробки, выразить умеренная удовольствие, восхищение подар­ком, так как излишние восторги неподходящи. Потом можно опять подарок положить в коробку и убрать ее.
Следует еще раз выделить, что лучше всего подобрать тот презент, который можно применять в служебной обстановке.
Иногда, при особо торжественном случае, к подарку при­кладывается говоря иначе адрес, т.е. текст поздравления, подписанный коллегами или руководством фирмы. В большинстве случаев вручение адреса носит праздничный характер и приурочено к празднованию круглой даты фирмы или лица довольно высокого уровня управления.

В других вариантах большой стиль текста может быть "разбавлен" некоторыми юмористи­ческими вставками, да и весь поздравительный текст мо­жет носить шутливый характер, если презент посвящен, напри­мер, новоселью служащего.
Тому, кому группа служащих поручила подобрать и ку­пить презент для коллеги, или тому, кто это должен делать по своей службе (служащий протокольной группы), предсто­ит решить очень сложный вопрос: какая должна быть сто­имость презента, чтобы он исполнял функцию напоминания, вызывал приятные ассоциации и при этом не был замаскиро­ванной взяткой?

В мировой деловой практике данный вопрос решён так: стоимость презента, преподнесенного кем-либо служащему из внешнего в отношении к этой организации мира, не должна быть больше двадцати долларов.
Можно посоветовать не превосходить этот уровень и при подборе презента служащими для собственного коллеги (т.е. в середине организации), но в данном случае диапазон стоимости шире — презент может быть и дороже, и доступнее — если хотите дарящих.

Некоторые большие фирмы Запада позволяют собственным сотруд­никам принимать подарки "со стороны" на сумму не больше пя­тидесяти долларов.
Автор затрудняется определить верхний предел стоимос­ти презента для российской деловой практики, ограничиваясь лишь призывом не делать дорогостоящих подарков, так как:
а) это может быть расценено как взятка;
б) заставляет того, кому выполнен презент, к конкретным действиям, т.е. ответному, так же дорогому подарку;
в) говорит о безграмот­ности дарящего (или протокольной группы) в вопросах дело­вого этикета.

Как быть служащему, получившему презент, стоимость ко­торого откровенно больше допустимой, т.е. презент представляет, по су­ществу, взятку?
В случае если этот презент вручен персонально, следует по­благодарить за внимание, за любезность, а потом сказать: "К со­жалению я не могу принять презент из-за причины его высокой сто­имости".

Если презент отправлен по почте или доставлен специ­ально отмеченным лицом, его необходимо отправить назад с запиской того же содержания.
Но можно посоветовать и подобный вариант действий служащего, получившего презент не низкой цене: обратить­ся к собственному непосредственному руководителю.

Последний мо­жет направить служащего в протокольную группу или адресо­вать служащего к правилам внутреннего распорядка фирмы, где в большинстве случаев рекомендуются про то, как поступить в такой ситуации.
В последние полтора-два десятилетия в регулирующих протокольные дела документах некоторых фирм возникло ука­зание про то, что в случае получения презента не низкой цене служащим последний не должен его возвращать дарителю, а обязан передать его в казначейский отдел фирмы, соответствую­щим образом оформив акт передачи.

Отдельно необходимо сказать о подарках фирме. Они, как прави­ло, обязаны быть снабжены дарственной надписью (гравировка или прикрепление специализированной таблички к подарку).

В большинстве случаев эти презенты не носят утилитарной направленно­сти, к примеру макет скульптурного изображения Богдана Хмельницкого, картина, на которой нарисовано здание фир­мы или портрет первого лица фирмы, и т.п. Фактически в лю­бой фирме в кабинете первого лица (или в иных кабинетах менеджеров большого уровня) имеются особые полки и шка­фы, где расположены подарки на память, Созданные по различ­ным поводам фирме.

Специализированная табличка или надпись на подобных подарках указывает, когда, кем и по какому случаю пре­поднесен этот подарок.
Такие выставочные ряды презентов в кабинете первого лица или, возможно, в специально выделенном для этого помещении в большинстве случаев свойственны для старых, почтенных фирм, которые имеют большую историю существования, и служат предметом гордос­ти руководства фирмы, и также прочих служащих.

Акцентированное внимание следует проявить, если презент предназ­начается для подношения на бизнес встречах, носящих меж­дународный характер. Протокольная группа в данном варианте дол­жна выучить государственные и культурные характерности страны того участника бизнес встречи, для которого предназначается по­дарок; следует точно знать, что принято и что не приня­то дарить в той стране, из которой приехал предприниматель, каковы характерности самого процесса дарения, напоследок, каковы лич­ные интересы и подверженности того, для кого выбирается пода­рок, иначе желание сделать приятное участнику международ­ной бизнес встречи, т.е. сделать эту встречу менее формаль­ной, может привести к противоположному результату.

Подводя итог необходимо сказать, что дарение в сегодняшней де­ловой практике популярно везде, впрочем необходи­мо советовать потенциальным дарителям консультировать­ся с протокольной группой собственной фирмы, даже в том случае, если презент предназначается для служащего собственного коллектива и особенно если выбирается презент для посторонней фирмы.
На данный момент фактически любая фирма имеет протокольную группу или хотя бы одного служащего, хорошо знакомого с нормами делового этикета и способного дать нужную кон­сультацию.

Вопросы для обсуждения.
1. Каковы важные функции презентов и подарков в деловой жизни?

2. Перечислите этические требования к выбору и преподнесению презентов в служебной сфере.
3. Стоимость презента как этический показатель.
4. Каковы тенденции развития процессов преподнесения подар­ков в сегодняшнем официальном мире?

5. Отличаются ли требования к подаркам, преподнесенным от­ дельному служащему, и к подаркам для фирмы?
6. Дайте совет протокольной группе относительно того, какой презент приготовить для Вашего шефа по случаю круглой даты.

7. Охарактеризуйте процедуру вручения и принятия презента со­труднику по случаю получения им диплома школы менеджмента.
Не нашли то, что искали?

Воспользуйтесь поиском:
Лучшие изречения: Только сон приблежает студента к концу лекции.

А чужой храп его отдаляет.

9249 —

| 7832 — или читать все.

Этикет подарков на корпоратив в деловой сфере – правила выбора и дарения бизнес подарков

Как свидетельствует статистика, основная часть людей, одаренных бизнес-подарками, остается недовольной презентами. И пока адресаты огорчаются «формальностью» презентов («отмахнулись, изверги»), дарители расстраиваются из-за реакции («не тот эффект» и «время напрасно затрачено»).

Как же правильно подбирать бизнес подарки, и о чем необходимо помнить?

О чем статья:

Главные правила обмена бизнес-презентами – этикет бизнесов презент.

Бизнес-подарок – это не просто конфетная коробка для галочки, это большое искусство. И знание правил вручения этих презентов поможет не только выбрать правильно, но и закрепить деловые отношения.

• Во множестве стран не дешевый подарок для должностного лица расценивается как спрятанная взятка. Благодаря этому чрезмерно дорогих подарков необходимо избегать.
• Презент вручают, не откладывая в долгий ящик, без длинных «предысторий», но с кратким поздравлением и добрыми словами.
• Принимая презент, не стоит прятать его в стол или отлажывать в сторону – подарок разворачивают сразу, в непосредственном наличии дарителя, помня его поблагодарить (даже например если презент не произвел впечатления).
• Подарки в деловой сфере преподносят на круглые даты служащих и начальства, на важные для компании даты, на государственные и общемировые праздничные дни, на даты собственных событий служащих, по случаю бизнес встреч с собственными партнерами, в качестве знаков внимания, призы или приглашения.

Подарок. Как дарить подарки.

Как правильно дарить подарки. Этикет подарка

• Подарки от одной организации/компании другой вручаются публично, с сопровождением презента (серьезного) подобающей речью и словами благодарности за партнерство.
• Перед тем как подбирать бизнес-презент, необходимо не забывать, что во многих компаний есть очень большие ограничения по характеристикам и размерам презентов. Лучше узнать про них заблаговременно, чтобы не соприкоснуться внезапно с отказом от презента, анти-реакцией и дискомфортом для двух сторон.
• Очень популярна сегодня практика бизнес-подарков с атрибутикой компании. Но одно дело, когда такие подарки преподносят в собственном коллективе, и абсолютно другое – преподносить подарки с атрибутикой вашей фирмы другой компании. Во многих организациях даже есть запрет на применение презентов с логотипами других фирм.

Подбирая подарок, задумайтесь – что конкретно он должен символизировать? Что именно вы хотите таким подарком показать?

Не стоит начинать с сувенирных каталогов – начните со собственной фантазии и цели презента.

• Вручение подарка для шефа организации в большинстве случаев происходит в рабочей неформальной обстановке. Но имеет смысл поинтересоваться – хочет ли начальник публично принимать подарок.
• Не разрешается во время дарения презента (даже в неформальной обстановке) неуместные пафос и панибратство. Только самая большая корректность, искренность и доброжелательность.
• Лучший момент для вручения подарков на корпоратив сослуживцам или коллегам – корпоратив.

• Корпоративные подарки коллегам не вручают в рабочие часы – необходимо подбирать свободное от работы время при полном сборе служащих.
• Рекламные сувенирные подарки не обязаны быть безделушками – они обязаны быть приятными и полезными.

• «Съедобный» презент в коллективе всегда выносят к общему столу.

Для лучшего понимания ситуации с выбором подарков руководствуйтесь несколькими важными вопросами:

• Ваши отношения с получателем презента – какие они?
• Какого эффекта вы ждете? Бизнес-функция вашего подарка.
• Что вы знаете о получатель презента?
• Имеются ли какие-нибудь ограничения для дарения презента?
• Каковы ваши возможности?
• Рассчитываете ли вы на «обратную связь» от Получателя?
• Какая сумма есть для подарка (с учетом рамок и норм по экстравагантности презента и его цены)?

Ну и, разумеется, помним про то, что презент должен затрагивать ключевые чувства получателя:

• Зрение. Подбирайте презент, который приобретатель сразу «зацепит взглядом» — привлекательный и яркий.
• Слух. Существенное преимущество – звук презента. К примеру, гимн компании либо другое звуковое сопровождение (салют и др.). Как минимум, приятный шелест бумаги.
• Обоняние. Презент должен приятно пахнуть.
• Осязание. На ощупь приятный презент – обязательный пункт.
• Вкус. независимо от «съедобности» сувенира, он обязан быть «вкусным» (со вкусом, стильный).

И, конечно, презент должен вызывать у получателя исключительно приятные ассоциации/воспоминания.

Правила выбора подарков на корпоратив – значение презентов в деловых отношениях

В основном, корпоративные подарки делятся на пару категорий:

• Корпоративные подарки (предметы с логотипом/слоганом компании).
• Полиграфическая продукция (календари, постеры, блокноты, органайзеры и др.).
• VIP –подарки (экстравагантные дизайнерские подарки для определенных людей, делаются под заказ).

Что и кому дарить – зависит от ситуации. Разбираемся с презентами…

• Подарки от начальства сослуживцам – замечательный стимул для увеличения мотивации в работе. Презент зависит от события и, разумеется, начальника. Прекрасный вариант – неповторимые подарки с логотипами или слоганами фирмы (печать, включая эффект 3Д). На данное время сегодняшние виды тиснений, печати возможны фактически на разнообразной продукции – только бы она приносила пользу и была приятной сослуживцам. Варианты презентов: ежедневники и деловые календари, наборы для письма, органайзеры, кожаные портмоне и брелки, флэш-накопители, визитницы и другие предметы, которые применяются в служебной обстановке.

• Подарки «для абсолютно всех», многофункциональные – их можно дарить в каждой ситуации, ограничений по статусу и ситуации нет: качественные конфеты в привлекательных коробках, привлекательные цветы и цветочные композиции, книги (с учетом интересов человека), сувенирная продукция из хрусталя, керамики, стекла и серебра, письменные аксессуары.
• Варианты презентов для иностранного гостя: альбомы искусства, художественные произведения, дорогие отечественные напитки в подобающей упаковке, произведения народных промыслов.
• Государственные подарки, которые можно подарить иностранной компании от делегации при визите в иную страну – картины и фигурки, настенные тарелки с наличием логотипов фирмы или страны, стеклянные предметы, дерева, керамики, авторские работы. Необходимо помнить, что самовары с матрешками и балалайками достаточно давно есть у всех, и не воспринимаются в качестве значительных деловых подарков.

• Презентами для клиентов в большинстве случаев становятся стильные подарки низкой цены – от календарей до держателей бумаг и блокнотов, разумеется, с логотипом компании. Для ВИП-клиентов подбирают только дорогие, качественные и солидные подарки.
• Бизнес-партнерам дарят рабочие и престижные подарки – дорогие лампы, подарки, предметы для офиса и др.

• Сослуживцам коллектива преподносят более тёплые и менее Официальные подарки. В большинстве случаев они такие же, с несущественными отличиями в дизайне/цвете. Для уменьшения эффекта «мелочи» к презентам закрепляют маленькие открытки с желаниями, мини-букеты (к примеру, на восьмое Марта), коробочки с конфетами.
• Подарки для собственных сотрудников (при соответствующем внутренним климате в коллективе) могут быть очень разными – от собственных до веселых: антистрессовые подарки, кружки с веселыми надписями, оригинального дизайна наборы, брелки и пепельницы, стильные предметы для женщин (шейные платки, зеркальца, косметички и др.).

• Презент коллективу может быть «съедобным» — к примеру, корзина с деликатесами, фруктами и напитками, которые будут съедены и выпиты на совместном торжестве.

• Для начальника организации может стать прекрасным подарком дорогой брендовый набор для письма, гравюра, дорогие табачные изделия и аксессуары (для курящего), часы с гравировкой, дизайнерские вещи, элитная ручка и др. Главное, чтобы подарок был престижным, ценным и от всего сердца. Конечно, никаких копий, подделок и заменителей.
• Для руководителя-женщины подарки обязаны быть стильными и изысканными: неповторимые свечки и подсвечники, фруктовая корзина, необычный букет на заказ, документ на приобретение парфюмерии или косметики и др.
• Подарки, сформированые на увлечениях начальника, обязаны иметь под собой четкие основания для дарения и ясное осознание, что этот презент будет воспринят с удовольствием. Если у вас есть уверенность в хорошем эффекте, то смело можно подбирать уникальные подарки для начальника-коллекционера, босса-спортсмена, охотника или рыболова – предметы коллекционирования, книгу любимого писателя с подписью автора, супер-спиннинг и др.

• Подбирая в качестве подарка хмельной напиток, проявите интерес – употребляет ли его приобретатель. Иначе можно оказаться в довольно малоприятной ситуации.

О бизнес-презентах для иностранцев:

• При отсутствии каких-нибудь оговоренных отношений с партнерами цена презента должна оставаться в границах ста долларов. Слишком не дешевый подарок вызывает у получателя чувства «должника». Очень маленького сувенира, который дарят в конце переговоров.
• Японцам не преподносят подарки, которые состоят из 4 предметов («число смерти»).
• Подарки для китайских партнеров обязаны быть адресными – для предприятия или всего коллектива, не персональные. Часы – заблаговременно провальный вариант (китайцам их не преподносят из-за причины напоминания о «скоротечности жизни»). Сам презент вручают обоими руками, чуть наклонившись (в символ уважения) вперед.

• Подарки для немецких партнеров должны олицетворять продукцию, которую вы делайте.
• Итальянцы – самые демократические партнеры относительно презентов. В Италии можно дарить ручки, офисные принадлежности, отечественные напитки и разные праздничные пустяки.
• У французов обмен презентами на 1-й бизнес встрече не принят. А вот позднее можно вручить подарки с государственным оттенком.
• Для английских и испанских партнеров подходят ручки, зажигалки, необычные календари с логотипом компании, билеты в театр либо спиртные напитки (на Рождество). Дорогие подарки насторожат ваших зарубежных партнеров.
• Финнам дорого внимание. Большая цена презентов не стоит во главе угла, дорогие предметы не приобретают для бизнесов презент вообще.
• Американцы и австралийцы также с опаской относятся к бизнесам презент, очень часто воспринимая их в качестве взятки.
• Личным (очень сложным) презентом для заграничного партнера может стать визит в ресторан с русской кухней, несколько билетов в самый хороший театр, дорогой хмельной напиток в упаковке с названием фирмы изготовителя (естественно, с учетом вкуса получателя), подарки с национальной атрибутикой.
• Подбирая подарок, напрягите память – не дарили ли вы уже прежде те же самые подарки. Еще раз можно дарить только хмельной напиток, шоколадные наборы и цветы.

Какие подарки в деловой сфере дарить нельзя – ошибки выбора презентов в деловой жизни, которые Вы не должны позволить.

Корпоративные и бизнес-презенты не должны в себя включать…

• Свои вещи и предметы одежды. Это чрезмерно свои подарки, которые можно дарить только родным людям.
• Косметические, маникюрные и парфюмерные наборы. Презент не отвечает правилам «делового» этикета. Подобные вещи каждый подбирает сам – «попасть в яблочко» и не прогадать с цветом/фирмой/ароматом очень тяжело.
• Подарки для галочки. Навряд ли кому-то понравится на очереди бесполезная книжка, 10-й по счёту письменный набор, еще одни часы настенные или абстракция от малоизвестного художника. Благодаря этому сначала поймете, что ваш презент на самом деле будет популярным и приятным для получателя.
• Часы, зеркала и ножи (в общем, любые колющие предметы). Их не дарят в любой стране (плохая примета). Если же презентом все же стал нож – пускай он будет в привлекательном футляре, а если значок на длинной булавке – то на открытке.

• «Юмористические» подарки. Исключение: от коллеги – коллегам, при полном взаимопонимании в коллективе.
• Недорогие презенты серьезным партнерам.
• Чрезмерно прямолинейные подарки или, напротив, чрезмерно многозначительные.
• Крепкие спиртные напитки, если приобретатель – женщина.

• Чрезмерно дорогие («повод выслужиться») или подозрительно дешевые (игнорирование) подарки для начальства.
• Подарки с намеком: книги по этикету (и прочая «обучающая» литература), абонемент в зал для занятий спортом или центр для занятий фитнесом, в общем, любые подарки, указывающие на возраст, вес, плохие привычки, сложности со здоровьем.
• Животные, птицы. Абсолютно может быть, что приобретатель совсем не любит зверей, считается человеком который склонен к аллергии и др.
• Крупногабаритные подарки. Они могут быть не соответствующими обстановке офиса получателя и даже просто «не приходить» в кабинет.
• Техника для дома. Снова же, чрезмерно собственный презент. Если только человек сам не намекнул, что желал бы, к примеру, кофеварку, печь для выпекания хлебобулочных изделий или аудио-систему в автомобиль.

• Подарки, которые способны обидеть получателя: очень большой торт для человека на диете, билет на концерт молодежной группы для пожилого человека, бутылка коньяка для дамы, ужин в китайском ресторане для «гастритника», билет на дегустацию вин для категоричного трезвенника, и др.
• Компьютерные игрушки, шуточные подарки из магазина «приколов». Если даже приобретатель – молодой парень с чувством юмора.
• Сложные подарки. К примеру, сафари в качестве подарка, прыжки с парашютом, вертолетная прогулка и др. Для подобного подарка вам нужно быть уверенными, что приобретатель – фанат сложных развлекательных мероприятий и не имеет сложностей со здоровьем.
• Подарки, ограниченные на применение по времени/дате. Например, билет на матч или на концерт группы. Возможно, приобретатель «болеет» за иную команду или имеет на эту дату иные планы.

Помните, бизнес-презент – это презент, который должен помогать делу. Другими словами, укреплять партнерство, подымать «боевой дух» служащих, увеличивать настроение коллегам.

А подобный результат может быть исключительно при полном осознании и наличии целей презента.

Если Привлекла ваше внимание наша публикация и у Вас возникли мысли по данному поводу, поделитесь с нами. Нам необходимо знать Ваше мнение!

Бизнес-презент: правила этикета

Бизнес-презент и его характеристики, правила дарения в середине организации (предприятия) и между партнерами. Главные важные факторы подбора презента для зарубежных партнеров.

Правила упаковки, дарения, принятия презента.

Общие запреты в этикете бизнесов презент.

Отправить собственную уверенную работу в базу знаний просто. Применяйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, применяющие базу знаний в собственной учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/

Мин образования России
Федеральное государственное бюджетное учебное заведение высшего профессионального образования
«Государственный исследовательский Томский политехнический университет»

ВУЗ дистанционного образования
Профессия «Социально-культурный сервис и туризм»

Реферат по дисциплине «Профессиональная этика и этикет»
Тема: Бизнес-презент: ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

Профессиональная этика — это совокупность некоторых обязанностей и норм поведения, поддерживающих нравственный авторитет профессиональных групп в обществе. В задачи профессиональной этики входит обнаружение нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей конкретной профессии.

Профессиональная этика формирует нормы, нормы, требования, отличительные для некоторых видов деятельности [6, 9].
Деловой этикет считается важнейшей стороной морали профессионального поведения бизнесмена.

Уважающие себя и честь собственного предприятия бизнесмены после первой же встречи могут остановить беседы из-за причины некорректного поведения партнеров.

Чтобы не попасть в нелепую ситуацию, важно знать правила отличного тона. Знание делового этикета считаются основанием предпринимательского успеха.

Игнорирование правил этикета в деловой обстановке вызывает отрицательное отношение окружающих. Благодаря этому необходимо знать и исполнять правила делового этикета [5, 27].

Деловой этикет диктует много правил в отношении каждого нюанса проф. деятельности, момент вручения и принятия бизнеса презент — не исключение.

Делать подарки и дарить подарки, и также принимать подарки необходимо, тоже выполняя правила делового этикета.
Подарки — это всегда приятно.

Причем, как дарить, так и получать. Традиция преподносить подарки стала важной частью культуры деловых отношений.

Бизнес-презенты коллегам, партнёрам, руководителям и подчиненным выполняют нашу трудовую жизнь богаче, добрее и полноценнее.
Впрочем выбор бизнеса презент — дело очень важное.

Ведь неверно выбранный презент может по-настоящему подпортить отношения.

Чтобы избежать аналогичных недоразумений при подборе подарка для сослуживца или бизнес-партнера необходимо держаться этикета дарения бизнесов презент.
Востребованность темы «Бизнес-презент — правила этикета» устанавливается тем, что незнание правил этикета дарения бизнеса презент может подпортить имидж делового человека перед его партнерами, коллегами или руководителями, и плохо оказать влияние на последующие отношения в деловой сфере.

Благодаря этому знание правил дарения бизнеса презент согласно деловой этике существенная составляющая профессиональной культуры каждого человека в деловой сфере.
Целью работы считается обозначение правил этикета дарения и приема бизнеса презент

Дать обозначение понятию «бизнес-презент», открыть цель бизнеса презент
Рассмотреть характеристики бизнеса презент

Обнаружить правила дарения бизнеса презент в середине организации (предприятия) и между партнёрами по бизнесу

Описать характерности дарения бизнеса презент иностранным партнерам
Определить, как правильно упаковать, презентовать и принять бизнес-презент.

Рассказать общие запреты в этикете бизнесов презент.

Деловой презент и его характеристики
Бизнес-презенты — это важная часть трудовой жизни, принципиальный момент во взаимоотношениях между коллегами по работе и партнёрами по бизнесу.

Делать подарки и дарить подарки с брендовыми знаками собственным партнерам — давнишняя традиция [7,147].

Подарки в профессиональной области — это подарки коллегам, руководителю, подчиненному, бизнес-партнеру и т.д. Дарить эти презенты принято по случаю календарных праздничных дней, Дня рождения, важного события в жизни сослуживца, и также по завершению бизнес переговоров, в символ закрепления достигнутых соглашений и т.д.

Цель презента в деловой жизни — показать собственные благие намерения или активизировать рекламу и сбыт продукции или услуг.

Бизнес-презенты дают возможность выразить почтение и признательность людям, которые оказывают помощь и поддержку в труде. Подарки для сослуживцев, руководителей, подчиненных и партнеров не просто крепят отношения, но еще вносят в однообразные рабочие будни приятные эмоции, замечательные впечатления, выполняют рабочую жизнь более интересной, эмоционально красочной, многообразной.

Основное достоинство бизнеса презент — это не столько его цена, сколько качественность, полезность, необычность и стильность. Удачный подарок для коллеги или бизнес-партнера обязательно подчеркнет индивидуальные линии того, кому он будет вручен.

Хорошо ценятся в области бизнеса подарки, обладающие эксклюзивностью, изготовленные на заказ [3, 135].
Стоимость бизнеса презент — не самый основной показатель.

Кроме того, согласно этикету, бизнес-презент не должен быть очень дорогим. Это можно отнести и к подаркам для сослуживцев, и для партнеров, и для гостей.

Особенно стоит остерегаться делать дорогие подарки людям, которые стоят на другой ступеньки карьерной лестницы — ниже или выше. Не дешевый подарок скорее всего поставит того, кому он предназначается, в безвыгодное положение.

Во-первых, деловой этикет заставляет во время получения дорогого подарка отвечать встречным презентом. А второе, не дешевый подарок может быть воспринят как попытка оказать давление, как спрятанная пожелание о какой-нибудь услуге.

Если например этот презент вручается человеку, занимающему должность руководителя, то он расценят даже как взятка.

Благодаря этому очень дорогие подарки допустимы исключительно по случаю исключительного события в жизни партнера, к примеру, по поводу юбилейного праздника.
Правила дарения бизнеса презент в середине организации (предприятия) и между партнёрами по бизнесу

Бизнес-презент должен быть дешевым. если вы даже работаете в процветающей фирме, очень дорогих презентов не необходимо делать ни гостям, ни сослуживцам, ни начальнику.

В другом случае собственным презентом вы поставите их в неудобное положение. А очень дорогой презент начальнику расценят как взятка.

В намного торжественных случаях, например, как день рождение, увеличение по работе, уход на пенсию, можно презентовать более не дешевый подарок.

Подарки для сослуживцев одного ранга обязаны быть ориентировочно похожими по цене, чтобы не вызвать обид [1,76].
По служебному этикету не принято, чтобы служащие преподносили собственному руководителю индивидуальные подарки.

Они могут вручить подарок от всего коллектива на Новый год либо по какому-либо особенному случаю.

Но если в коллективе есть традиция делать подарки всем мужчинам к 23 февраля или 9 Мая, а женщинам к 8 Марта, то руководители — женщина или мужчина — не могут быть обойдены вниманием [8,41].
Бизнес-презент начальнику.

Презент, который преподносит подчиненный собственному начальнику, должен быть довольно требовательным, в меру скромным, но отвечающим при этом высокому вкусу.

Основная цель подобного подарка — показать почтение к собственному руководителю. Стоит остерегаться вручать начальнику подарки шуточной стилистики.

Считается, что подарок руководителю должен быть вручен от всего коллектива, однако не от отдельного лица.

Подарки для подчиненных. В виде презентов и сувениров для подчиненных преимущественно подбирать предметы, которые относятся к профессиональной области, необходимые на рабочем месте.

Самым прекрасным подарком считаются разные принадлежности для офиса с логотипом компании: авторучки, блокноты, календари и т.д. Если подарки вручаются сразу нескольким сослуживцам, то ни один из данных презентов не должен уступать иному по собственной цене и значимости.

Неравные по важности подарки могут породить трения между сослуживцами или вызвать у некоторых подчиненных вражда к собственному начальнику [2,155].
Начальник отдела организации может подарить подарок служащему, лишь опираясь на законное и неоспоримое основание, чтобы не подстрекать пересуды и сплетни в коллективе.

Поводом к дарению презента могут быть крупное достижение в работе, успешное окончание проекта, сверхурочная работа и т.п.; такие свои события, как появление ребенка, вступление в брак, завершение образовательного учреждения, защита диплома, диссертации и, напоследок, юбилейный праздник.

И очень особенный случай — выход служащего на пенсию. Руководство в большинстве случаев определяет, какого рода презент вручается от имени предприятия или фирмы.

Классически это могут быть дорогие часы, хрусталь аудио- и видеоаппаратура.

При этом берутся во внимание заслуги и взнос в процветание организации. На подарке могут быть выгравированы имя служащего, даты начала и завершения его службы в компании — на память В большинстве случаев в процедуре чествования активно принимают участие служащие.

Они вручают собственные подарки, цветы, рассказывают с юмором и признательностью об некоторых фрагментах биографии данного человека.

Алена Гиль о важности делового этикета в бизнесе.

Когда сослуживцы в связи с важным событием в жизни коллеги хотят взамен небольшого презента подарить что-то более ценное и памятное, они берут деньги на подарок от всего коллектива.

Каждый, включая непосредственного руководителя, привносит, сколько может.

Принцип — безоговорочная добровольность. В определенных организациях создается специализированный подарочный фонд, во избежание практики постоянных боров.

Коллективно устанавливается сумма взноса или процент от заработной платы, и также принципы расходования средств из всей кассы.

Основное, чтобы покупки презентов не формализировались, люди не стали рассматривать их как форму «возвращения своих денег».
Индивидуальные подарки, которые служащие, не связанные субординационным соподчинением, выполняют друг дружке относятся к сфере межличностных отношений.

Тут нет регламентации. Карьерный этикет требует от них только проявления такта, скромности и рекомендует вручать собственный презент без демонстрации, в неслужебной обстановке [9, 64].

Подарки для бизнес-партнеров.

При подборе презента для бизнес-партнера первое, что нужно предусматривать, — это его предпочтения, интересы и вкусы. Если даритель хорошо проинформирован про то, что человеку нравится и чем он интересуется, то можно подобрать для него презент, отвечающий его интересам.

К примеру, коллекцию дисков с записью композиций любимого музыканта или собрание сочинений любимого автора. В случае если вкусы данного человека не известны, лучше собственный выбор остановить на подарке нейтрального, многофункционального характера.

Традиционными презентами в деловой сфере являются принадлежности канцелярии, керамические изделия, стекла, кожи, брелоки, зажигалки, подарки, экзотичные домашние растения, цветочные букеты, элитный чай и кофе, шоколадные наборы.

Перед вручением с презента следует снять ценник. Бизнес-подарок обязательно оформляется прекрасной, однако не броской упаковкой.

Если презент направлен бизнес-партнеру, то к нему должна обязательно прилагаться визитка компании, которая презентует этот подарок [5, 98].

Есть несколько правил по поводу того, какие подарки следует и не следует дарить собственным сослуживцам и начальникам. Есть ряд предметов, которые не следует дарить:
— Нижнее белье.

Это полностью неудобный презент, если вы даже работаете в магазине нижнего белья;
— Одежду. Бизнес-презентами не могут быть шляпы, рубашки, носки и так далее.

В виде исключения могут быть галстуки, шарфы и платки.
— Спиртные напитки.

Во многих современных фирмах есть правила, запрещающие дарить спиртное.

— Предметы религиозного культа и с набожной атрибутикой. Вы можете не угадать, какую религию исповедует тот или другой человек, и исповедует ли вообще.

— Прикольные подарки следует дарить очень осторожно, так как некоторые люди могут не понять шутки, а многим эти презенты просто не импонируют.

— Парфюмерию и косметику. если вы даже кажется, что вы хорошо знаете вкус человека, которому предназначается презент, вы все равно могут не угадать, какой аромат духов или палитру цветов декоративной косметики он предпочитает.
Никогда не нужно дарить вещей, б/у, в виде исключения могут быть лишь старинные вещи.

Собственным коллегам и партнерам подарить лучше следующее:
— Канцтовары: авторучку, калькулятор, органайзер, набор канцелярских вещей.
— Зажигалку, часы, брелок для ключей, набор для маникюра и т.д.

— Кожаного изделия, стекла, керамики и металла.

— Продукты: в основном, коробку конфет или банку кофе.
— Цветы и домашние растения, особенно экзотичные.

— Книги, музыкальные диски и DVD.

Не забывайте побеспокоиться также о подобающей подарочной упаковке. Лучше, если она окажется сохранена в традиционном, сдержанном стиле.

Замечательная подарочная упаковка — основная деталь, так как она создаёт первое представление о подарке [4, 112].

Обмен презентами между деловыми людьми на Западе распространен не настолько широко, как на Востоке, но маленькой подарок везде примут с благодарностью, тем более если Вы знаете собственного партнера особенно хорошо, чтобы презентовать что-то подходящее его интересам и вкусам.
Во время первой встречи, согласно этикету, подарки дарят хозяева [7, 148].

При дальнейших встречах обоюдный обмен ими становится необходимым, тем более если Ваши партнеры с Востока.

Подарки могут и, в основном, должны иметь символику фирмы и/или города, где расположена эта фирма (нужно сказать, что наши матрешки, балалайки и самовары в качестве подарков уже не воспринимаются, так как они давно есть у всех, кто бывал в РФ ).
Первый приезд делегаций из иных государств предусматривает подарки маленьких размеров, к примеру подарки в виде картин, фигурок, настенных тарелок с атрибутикой страны и родной фирмы.

В ходе дальнейших приездов делегаций и с той, и с другой стороны в виде презентов и сувениров выступают разные стеклянные предметы, керамики, кожи, дерева и т.п.

Выбор презентов в большинстве случаев зависит от характера взаимоотношений: так руководителям делегаций можно презентовать что-нибудь, напоминающее о России, к примеру изделия эстетических промыслов. Любой партнер с Запада будет рад палехской или федоскинской шкатулке, жостовскому подносу, гжельской керамике, дымковской глиняной игрушке.

Иным членам делегации и переводчикам лучше преподносить художественные альбомы и книги.

Для любого заграничного партнера, разумеется, запоминающимся и приятным презентом может стать маленькая авторская работа.
Относительно каких-нибудь иных презентов следует особо предусматривать, что государственные характерности и законодательство различных стран ставят порой очень большие ограничения и условия.

К примеру, в европейских деловых кругах не дарят одежду.

Исключение — галстук, стандартной презент партнерам на Западе; тем более его любят компьютерные и авиационные компании. Но и тут необходимо иметь в виду, что идеально, если данный предмет мужского гардероба будет однотонным (с одной стороны, на подобном галстуке лучше выглядит логотип фирмы, со второй — полосатый галстук — прерогатива закрытых школ и колледжей).

Не преподносят свои вещи (рубашки, духи и т.д.).

Никому и никогда не следует дарить часы, зеркала и ножи: и на Западе, и на Востоке это плохая примета. Не нужно дарить значки на длинной острой булавке или перочинные ножи (во многих государствах острые предметы — отвратительная примета).

Однако если все же в виде подарка будет подобран один из данных предметов, необходимо прекрасно взвесить упаковку. Нож должен быть в футляре, а значок — на презентационной открытке или карточке.

Не принято в деловых кругах Запада как презент алкоголь (ваш партнер может быть трезвенником, членом клуба неизвестных пьяниц, мусульманином или мормоном). Русскую водку дарят исключительно в случае, если на последнем коллективном банкете иностранный коллега искренне хвалил российское хлебосольство и российский государственный напиток.

Будет прекрасно, если человек сможет пользоваться презентом на предприятии или на работе.

Бизнес-презент должен напоминать о сотрудничестве с дарителем, выделять деловые отношения и не смотреться очень светло в интерьере. Многие фирмы к офисному дизайну относятся строго.

Подбирая подарок, приходиться задуматься и его цены.

Если с иностранным партнером нет особо оговоренных отношений, цена презента не должна быть больше 100$. Получив слишком не дешевый подарок, иностранец может ощутить себя должником.

Очень дорогой символ внимания могут сосчитать и за взятку (так израильским чиновникам не позволяется принимать дорогостоящих подарков).

При этом навряд ли серьезный предприниматель отблагодарит дарителя услугой — это опасно для него малоприятными результатами на родине. Во многих государствах официальным и чиновникам запрещено принимать от партнеров дорогие подарки.

Благодаря этому лучше маленький подарок в конце переговоров, и также постоянные, без опозданий поздравления с праздниками, также и национальными (как, к примеру, День независимости или День благодарения в Америке).

В другом случае появится чувство, что даритель подкупает фирму, давит на партнера или ведет нечестную игру.
Безупречный презент заграничным друзьям — цветы.

Дарят и цветы в горшках, они украсят офис.

При приеме заграничных гостей или визите в иную страну намного лучше заблаговременно познакомиться с устоями и обычаями другой нации. Особенно внимательным нужно быть при вручении презентов партнерам из Азии.

Щепетильные китайцы или японцы не подадут вида, если они обижены, однако ничего отличного это не сулит. Так японцам не нужно дарить презент из четырех предметов.

Это число связано с гибелью.

В Китае служащим запрещено законом принимать персональные подарки, благодаря этому Ваши подарки обязаны быть направлены всему коллективу или предприятию в общем. Но не нужно дарить часы, китайцам они могут напомнить о скоротечности жизни.

Важно также, как собственно будет подарен подарок. Его нужно вручать обоими руками, слегка наклонившись вперед.

Не менее тяжело и с патнер из Евросоюза, хотя тут царят более демократические традиции.

В Германии бизнес-презенты не очень популярны. Если же все же подарок вручается немецким партнерам, то он обязан быть напрямую связан с организацией дарителя (т.е. олицетворять то, что создает или, чем торгует компания).

Легче всего в Италии: бизнес-презенты там необязательны, но никто не удивится, если им преподнесут ручку, портмоне или офисные принадлежности.

В обычае жителей Италии дарить какие-то пустяки на Рождество — бутылку коньяка или что-то в этом духе.

Лекция 4.5. О выборе подарков и сувениров

Во Франции совсем не принято обмениваться бизнес-презентами В первые встречу, а вот позднее можно презентовать подарок с государственным колоритом.

В Англии, как и в Испании, бизнес-партнеру можно презентовать после встречи зажигалку, ручку или календарь с логотипом компании дарителя. Более не дешевый подарок насторожит зарубежных партнеров.

С большей признательностью британцы или жители Испании примут приглашение в театр. На Рождество они спокойно отнесутся к спиртным напиткам или кондитерским изделиям.

Финны совсем не приобретают в качестве подарка дорогие предметы (работает принцип: "дорог не презент, а внимание").

В Америке бизнес-презенты воспринимают с опаской. Американцы опасаются, что они бывают расценены как взятка, а с этим в Америке весьма и весьма жестко.

Политики, например, не могут принимать подарки дороже 20$. Все более ценные предметы и услуги считаются презентом не человеку персонально, а той организации, которую он представляет.

Однако при этом сами американцы могут за счёт фирмы пригласить собственного бизнес-партнера в ресторан, сделать отдых за городской чертой или на курорте.
Не приняты дорогие подарки и в Австралии.

Благодаря этому там лучше обойтись ручкой, зонтом, блокнотом, брелком или кружкой.
Самую большую затрудненность представляют свои подарки.

Если понадобилось принять заграничного коллегу в своем доме, — стоит подарить ему билеты в лучший театр города (Большой, Мариинский и т.д.). Также можно пригласить его в ресторан с русской кухней и предложить ему ознакомиться с государственным колоритом нашего стола.

По традициям нашего государства всегда дарят гостинцы в путь. Если заграничный бизнес-партнер знаком с устоями и благосклонно к ним относится, легко подойдёт стандартной набор "Водка плюс икра" (это пропускает таможня любого государства).

Или более европейский вариант — коньяк плюс коробка отличного шоколада.
При этом необходимо помнить, что голую бутылку, т.е. без брендовой упаковки, дарить считается неприличным.

И также, неприличным считается дарить крепкие напитки женщинам. Во всяком случае, если в дарится подарок спиртной напиток, при его выборе обязательно должны предусматриваться предпочтения того, кому его преподносят.

Если нет решительности в предпочтениях иностранного партнера, от этого презента лучше отказаться. В данном варианте можно презентовать подарок с национальной атрибутикой, а к нему приложить шоколад или икру, так как такие подношения приняты в большинстве государств мира.

Никогда нельзя забыть о прежде подаренных подарках.

Еще раз дарить можно только цветы, шоколадные наборы и спиртное [4,129].
Как правильно упаковать, презентовать и принять бизнес-презент

Подарочной упаковке нужно выделить акцентированное внимание. Плохое качество упаковки или ее отсутствие резко уменьшает впечатление от презента.

Эта характерность, к примеру, ярко вырисовывается в японской этикетной культуре.

Если не дешевый подарок, предназначенный японцу, будет скромно упакован, то воспринимать его будут собственно как непрезентабельный, а не как дорогой. Также, нужно учесть государственные вкусы, если идет речь о подарке иностранцу.

В области деловых отношений наиболее предпочтительной упаковкой считается подарочный пакет или коробка, т.к. бумага может быть повреждена службой безопасности при осмотре презента.

Что же касается определенного вида упаковки, то он зависит от формы, размера презента и даже от тех цветов, которые преобладают в его внешнем облике. Как правильно вручать подарки.

Образцовой формой дарения презента считается, разумеется, персональная встреча. С курьером или по почте можно послать презент в том, случае, если даритель находится в отъезде, живёт в ином городе или стране, болен или имеются иные веские причины.

Наличие сопроводительного письма, открытки или визитки зависит от характера отношений. Письмо, сопровождающее презент, больше подойдет для отношений с нотками романтики.

В любой другой ситуации достаточно инвестировать открытку или визитку с надписью в левом нижнем углу p.f., p.r. или на русском: «Поздравляет», «Благодарит» (обязательно в 3-м лице).

Часто Официальные подарки сопровождаются говоря иначе «адресом», другими словами текстом поздравления, подписанного руководителем компании или коллегами. Ритуал дарения презента при персональной встрече не менее важен, чем сам презент.

Говоря проще, презент — это не столько сама вещь или предмет, сколько ритуал, появляющийся в процессе дарения.

Данный ритуал высвечивает отношения между людьми, средством поддержания которых и служит матчасть поздравлений, т.е. презент. В Китае, к примеру, этикет регламентирует не только выбор самого презента, но и то, какой рукой его необходимо вручать и под каким углом наклонять голову!

При вручении презентов стоит также взять во внимание характер мероприятия. В официальной обстановке предполагается дарение презента по всем канонам кодекса дарения подарков, а конкретно: этот презент должен обязательно предусматривать место проведения мероприятия, характер празднования (юбилейный праздник главы фирмы или новоселье компании), состав участников и обстановку (статусные, ранговые различия, кол-во присутствующих), характер отношений и прочие особенности.

Как правильно принимать подарки.

Принимается презент с благодарностью. независимо от материальной стоимости презентов они все принимаются с одинаковой благодарностью, даже в том случае, если презент не пришёлся им по душе или у именинника уже есть подобная вещь. В области деловых отношений, если презент вручается публично и не в открытом виде, то его не принято разворачивать и рассматривать в отличии от светского этикета, в котором принято поступать именно наоборот.

Если презент вручается в собственном коллективе или в церемонии вручения принимает участие минимальное количество людей, к примеру, два человека, то допускается развернуть упаковку, оценить презент и поблагодарить. Если презент отправлен с курьером или по почте, то привычной формой благодарности в подобных вариантах считается собственное письмо или звонок телефона.

Общие запреты в этикете бизнесов презент

Очень часто запреты связаны с национальными характерностями, однако есть и маленькая группа общих запретов, отличительных для культур многих народов мира. К примеру, часто опасаются презентов в виде зеркал, ножей, носовых платков, с предубеждением относятся к этому презенту как жемчуг.

Не дарят иконы.

Они считаются предметом культа и благодаря этому не служат презентом в светском понимании.
На Ближнем Востоке не допускаются подарки с рисунком обнаженных женщин и домашних четвероногих, к примеру, собак, которые являются в данных государствах нечистыми животными.

Презент в виде ножа бизнес-партнеру из стран Латинской Америки может быть воспринят им как разрыв отношений.

Часто часы воспринимаются дурным знаком как в государствах Запада, так и на Востоке (на часы для офиса эта традиция, в основном, не распространяется). Хорошо известно, что в китайском языке иероглиф «часы» напоминает иероглиф «смерть», благодаря этому часы в виде презента часто считаются знаком несчастья.

Впрочем этот презент будет вполне уместным, если бизнес-партнер из Китая проявляет определенный интерес к российским «командирским» часам, достаточно распространенным по всему миру, и покажет адекватное отношение к народным приметам.

Осторожность и осторожность следует проявить в этике цветочного букета, который имеет очень много национальных свойств понимания как именно цветов, так и цвета бутона. К примеру, яркие темно-красные и бордовые розы считаются знаком страстных чувств и абсолютно неподходящи в деловой обстановке.

Наоборот, розы белых оттенков, также розовые и пестрые, считаются нейтральными и вполне допустимы в бизнес-букете.
В перечне запретов для бизнесов презент значатся также предметы личного характера.

К примеру, в деловой обстановке не дарят одежду, белье, духи, помаду для губ, дамские сумки и т.п. вещи, предназначающиеся для близкого и домашнего круга общения [9, 154].

В этой работе дано обозначение понятия «бизнес-презент», отмечена цель бизнеса презент, раскрыты характеристики бизнеса презент, изложены правила дарения бизнеса презент в середине организации (предприятия) и между партнёрами по бизнесу. В реферате также описаны характерности дарения бизнеса презент иностранным партнерам.

Отдельно мы остановились на том, как правильно упаковать, презентовать и принять бизнес-презент, изложили общие запреты в этикете бизнесов презент.
Подобным образом, в реферате установлены правила этикета дарения и приема бизнеса презент.

Задачи, поставленные в работе, решены, цель работы достигнута.
Перечень использованных источников

Vogue-этикет. Урок 8: как правильно дарить подарки

1. Андреева И.В.

Этика деловых отношений [Текст]: Учебное пособие / И.В. Андреев. — СПб: Вектор, 2006. — 160 с.

2. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в туристической сфере [Текст] / Т.И.

Власова, М.М. Данилова, А.П. Шарухин. — СПб.: Академия, 2005. — 256 с.

3. Губин В.Д. Основы этики [Текст]: Учебник / В.Д. Губин, Е.Н.

Некрасовка. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. — 224 с.
4. Дусенко С.В.

Социально-культурный сервис и туризм: профессиональная этика и этикет [Текст] / С.В. Дусенко. — Москва: Академия, 2011. — 224 с.

5. Макаров Б.Ф., Непогода А.В.

Деловой этикет и общение [Текст] / Б.Ф. макаров, А.В. Непогода. — М., 2006. — 240 с.
6. Скворцова В.Н.

Профессиональная этика и этикет [Текст]: Учеб. пособие / В.Н. Скворцова. — Томск: Изд.-во ТПУ, 2002. — 123 с.

7. Скворцова В.Н. Деловое общение: учебное пособие / В.н. скворцова, О.С.

Кексель; Томский политехнический университет. — Томск: Изд-во томского политехнического университета, 2010. — 167 с.

8. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений [Текст] / Г.Н.

Смирнов. М.: Проспект, 2009. — 192 с.
9. Солоницына А.А.

Профессиональная этика и этикет [Текст]: Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.

Аналогичные документы

Преподношение подарка в обычной жизни. Принятие презента по правилам этикета. Цветы как презент.

Отказ от презента. Бизнес-презенты.

Дарение в середине организации и между партнёрами по бизнесу. Характерности дарения бизнеса презент заграничным партнёрам.
реферат [44,0 K], добавлен 13.01.2015
Короткая историческая справка развития традиции одаривания. Обязательные правила, которые обязан знать даритель.

Важные факторы подбора презента для близких и родных, сотрудников и руководителей, друзей. Правила принятия презента.

Амбивалентная сущность презента.
реферат [21,1 K], добавлен 21.01.2013
Презент как одна из технологий деловой коммуникации, часть дипломатического протокола и направление индустрии бизнеса. Культура дарения в различных государствах.

Правила и этикет дарения и принятия презентов.

Правила отличного тона. Оформление денежных презентов.
реферат [24,5 K], добавлен 21.05.2012
Характерности и развитие ритуального обмена презентами, его характерность у разных народов от средних веков до сегодняшних дней. Правила преподнесения презента по этическим нормативам.

Нежелательные и желательные подарки, правила выбора презента к самым разнообразным праздникам.
реферат [26,0 K], добавлен 23.09.2010
Характерности символического значения обмена дарами, истоки ритуалов одаривания, их значение. Понятие презента и характеристика устоев в преподношении некоторых даров, их содержание и смысл.

Главные правила и этикет дарения и принятия презентов.
реферат [28,8 K], добавлен 29.11.2010
История подарков на корпоратив, их виды. Как правильно упаковать, презентовать и принять бизнес-презент.

Культура дарения подарков на корпоратив в различных государствах мира. Политически ориентированные и религийные подарки. "Неправильные" корпоративные подарки.
курсовая работа [46,8 K], добавлен 15.05.2014
Понятие этикета как комбинирования формальных правил поведения, его виды и фактическое значение. Одежда, аксессуары и украшения у нас в жизни.

Визитка как предмет делового человека. Правила выбора и преподнесения презента по этическим нормативам.
контрольная работа [21,3 K], добавлен 20.12.2010
Деловой этикет – причины появления, понятие и сущность этикета и этики. Оформление офиса и организации места работы служащего фирмы.

Этикетные знаки: цветы, подарки, подарки. Государственные характерности при осуществлении, выборе и вручении презентов.
контрольная работа [50,9 K], добавлен 05.02.2009
Сфера услуг делового туризма. Виды деловых визитов.

Правила поведения за границей во время деловых визитов. Нарушение суточного ритма.

Этикет межполового общения. Спиртные напитки на официальном обеде.

Выбор презентов, общие рекомендации и советы.
реферат [49,1 K], добавлен 16.05.2014
Понятие, сущность, правила и фактическое значение этикета. Место визиток в сегодняшнем бизнес этикете.

Общая характеристика главных норм этикета и правил поведения в людных местах. Характерности делового общения с партнерами из зарубежа.
реферат [25,3 K], добавлен 30.11.2010