Разница между менеджером и продавцом

Разница между менеджером и менеджером

Зайдя в современный магазин, мы здесь же встречаемся с услужливыми девушками и молодыми людьми, готовыми предъявить исчерпывающую информацию о товаре. На бейджиках одних – слово «менеджер».

Однако есть ли разница между 2-мя этими служащими, если, по существу, они выполняют одну и ту же функцию – занимаются реализацией продукции? Попробовать узнать, чем отличается менеджер от продавца.

Определения

Менеджер – управляющий или начальник, отвечающий за определенное направление деятельности компании. Может специализироваться на выборе персонала, связях с общественностью, инвестициях, рекламе, финансах, продажах и т. д. Есть также и менеджеры высокого уровня, на плечи которых ложится процесс управления целой компанией.

Кроме непосредственного руководства, в перечень функций такого служащего входит планирование, организация, мотивировка и контроль.

Менеджер

В зависимости от уровня сотрудники делятся на три категории: служащие низшего, среднего и высшего звеньев. Первая ниша признана самой большого числа и в себя включает младших руководителей (специалистов, заведующих отделами, кафедрами и т. д.) Над ними стоят сотрудники среднего звена: их уже можно не боясь назвать управляющими.

К высшему же руководству относятся директора и главы советов, которых даже в больших компаниях единицы.
Продавец – человек, который занимается реализацией услуг либо товаров за финансовое вознаграждение.

Конечной целью его деятельности считается оформление сделки с покупателем для извлечения прибыли. В наше время очень часто к термину «продавец» добавляют приставку «консультант».

В задачи этого служащего входит не только реализация товара, но и информирование клиента о его характерностях и характеристиках. Чтобы устроиться на данную должность, не обязательно владеть специализированными познаниями и способностями.

Необходимо только разбираться в продукте и уметь описывать его поэтому, чтобы посетителю вздумалось осуществить покупку.

Продавец к содержанию ^

Сравнение

Укажем характерные характерности каждой из рассматриваемых профессий. Необходимо начать с того, что продавец загнан в жёсткие рамки правил и бизнес-процессов.

Ему даются планы «сверху», которые он должен исполнять.

Во время непредсказуемых ситуаций он не может отклониться от правил и проявить инициативу. Каждый собственный шаг он обязан координировать с начальством.

Также продавец не может воздействовать на образование цены, ставить размер скидок.

Это не лежит в его компетенции. Основная задача аналогичного служащего – продажа товара, которая иногда сопровождается консультированием клиентов.

Устроиться менеджером вполне может человек без высшего образования.

Необходимо только иметь приятную внешность и хорошо установленную речь.
Что касается менеджера, то эта специальность является очень различного плана.

Она может относиться как к области продаж, так и к любой иной сфере, будь то реклама или туризм. Основное отличие менеджера от продавца заключается в том, что первый работник считается управленцем.

Это означает, что в большинстве случаев за ним крепится несколько подчиненных. Для менеджеров не разрабатываются планы, которые те должны исполнять, перед ними ставят цели.

А как их достигать, решает самостоятельно работник. Более того, сотрудники право имеют оказывать влияние на образование цены (вводить и рассчитывать скидки), однако при этом они несут полную ответственность за материальные результаты.

Данный сотрудник может сам принимать своевременные решения, не согласовывая их с начальством.
Аналогичным образом, менеджер не просто продает товар, он еще и занимается обслуживанием клиентов, заботится об их привлечении и сохранении.

Очень часто в функции работника также входит анализ спроса на изделие, оценка потребностей клиента, обеспечение роста прибыльности предприятия, мотивировка служащих на профессиональное развитие и т. д. Из этого всего следует, что менеджер должен владеть целым багажом знаний и способностей. Исходя из этого, на данную должность берут людей с профильным образованием, обладающих навыком работы в области жизнедеятельности компании.

При отсутствии последнего служащих сначала устанавливают на место консультанта-продавца, суля им перспективу карьерного роста.
Подытожим, в чем разница между менеджером и менеджером.

Менеджер — это продавец идей

Один из основных моментов, которые мы всегда обсуждаем на тренингах — это «продажа» собственных идей и мыслей как очень важная компетенция топ-менеджера.
Всё чаще я слышу от топов жалобы на то, что их «не слышат», что руководство глухо к их задумками, не способно оценить их глубину.

Кто в данном случае больше страдает — руководство или менеджер? Несомненно, менеджер.

Значит, чья это проблема?

Значит, его.
Мысль про то, что коммуникация с руководством — это часть компетенций менеджера, просто не приходит в голову тысячам человек.

Когда я им об этом рассказываю, это становится для них открытием. Они согласны с тем, что они должны «продавать» собственные идеи подчиненным, однако не знают, что обязаны также «продавать» собственные идеи коллегам в горизонтальном положении и «наверх».

И если вашу идею не «купили», значит, вы ее плохо продали. Вернитесь на собственное место для работы, обдумайте причину, «переупакуйте» идею и попробуйте еще раз.

Менеджер должен регулярно «продавать»:
– Собственным подчиненным — стратегию компании и собственное видение работы вверенного подразделения;
– Собственным коллегам – собственные идеи, мысли, варианты партнерства.

Собственную помощь и поддержку взамен на их помощь;
– Собственному руководству — собственные идеи, себя самого.
И лучшие сотрудники — это лучшие «продавцы», лучшие коммуникаторы.

Апеллировать приятно, но бесполезно. Если ваши идеи не приобретают — либо вы плохо их продаете, либо продаете их не тем людям.

Второе тоже бывает, не все окружающие — ваши потенциальные «потребители». Однако при этом следует иметь в виду, что единственный для вас выход в данном случае — уход из компании.

Если вы не можете «продать» собственные идеи руководителю, то иного варианта, возможно, и нет.

Разница между «знаю» и «делаю»

А вот если вы не можете «продать» идею в горизонтальном положении – нужно ли уходить из компании из-за коллеги? Может, лучше пораскинуть мозгами и найти способ «продать» ему партнерство с вами?

Многие менеджеры высокого уровня, не найдя понимания «в горизонтальном положении», ходят апеллировать к начальству, не понимая, что добиваются только обратного. Они думают, что информируют руководство о том, какой тупой, тугой, конфликтный их коллега, не понимая, что:
– Они аналогичным образом показывают себя неспособными установить контакт с коллегой, другими словами некомпетентными;
– Они обвиняют начальника в том, что он держит на работе плохого служащего.

Удивительно рассчитывать, что начальник протянет вам руку помощи. Желаете, чтобы коллега вас понимал?

Займитесь «продажей» ему себя сами.

Святослав Бирюлин, гендиректор Sapiens Consulting