admin
Разница между вербальным и невербальным общением
Это не является секретом, что жесты, мимика, позы, взгляды являются настоящими средствами коммуникации. Ведь они все, одинаково с речью и письмом, дают возможность людям обмениваться между собой информацией.
Но, к сожалению, узнавать и правильно трактовать такие сигналы умеет абсолютно не каждый из нас.
Определения
Вербальное общение – вид межличностной речевой коммуникации. Может быть устным и письменным.
Ключевыми условиями выступают ясность содержания, четкость произношения и доступность изложения мыслей. Язык как система кодировки информации считается самым важным инструментом общения.
Воспользовавшись его помощью человек описывает разные вещи и события, выражает своё мнение, показывает чувства и эмоции. Однако этот инструмент коммуникации приобретает смысл лишь при включении его в какую-либо деятельность.
Другими словами необходимым дополнением слов выступают самые разные знаки, повышающие результативность взаимного действия. Необходимо выделить, что дактильная речь, применяемая при «беседе» 2-ух глухонемых людей, тоже относится к категории вербального общения.
Ведь жесты в ней выступают заменой букв.
Невербальное общение
Невербальный язык при знакомствах.
Невербальное общение – вид коммуникационного взаимного действия без употребления слов. Собой представляет процесс передачи информации через образы, мимику, жесты, позы, прикосновения и т. д. Другими словами инструментом такого общения выступает тело человека.
Оно обладает большим спектром вариантов и средств обмена сообщениями, включающих в себя разные формы самовыражения. Абсолютно ясно, что самым важным требованием хорошего невербального взаимного действия считается правильная интерпретация сигналов.
Знание языка телодвижений не только помогает лучше понимать собеседника, но и дает возможность предугадывать его реакцию на дальнейшее утверждение. Согласно заключениям ученых, на невербальное общение приходится более 50 % всей передаваемой информации.
В то время как словам отводится порядка 7 %. Переходное звено между ними занимают звуковые средства (тембр голоса, интонация). Кстати, рукопожатия, объятия, касания также выступают средствами коммуникационного взаимного действия.
Сравнение
Как следует из определений, основное отличие видов коммуникации заключено в способе передачи информации. Вербальное общение под собой предполагает применение устной или письменной речи.
Другими словами собеседники обмениваются информацией, облачая ее в слова.
Этот вид взаимного действия свойственен исключительно для людей. В основе же невербального общения лежит язык тела.
Ключевыми инструментами коммуникации в таком случае выступают жесты, позы, мимика, прикосновения.
При их помощи человек может сказать многое, даже не подключая речь. При этом язык мимики и жестов свойствен как людям, так и животным.
Например, вилянием хвоста собака выражает собственную радость, а кошка, напротив, – раздражение.
Звериный оскал считается предостерегающим сигналом, а виноватый взгляд исподлобья – признаком раскаяния. И подобных примеров может быть очень много.
Необычайно, но невербальное общение гораздо правдивее, чем словесное.
Как себя ведёт уверенный человек. Анализ языка тела
А дело все в том, что очень часто мы просто не способны контролировать собственные жесты и мимику. Они как бы идут внутри и становятся отражением наших истинных чувств и переживаний.
Устная и письменная речь бывает заранее лживой. Облапошить человека в процессе телефонного разговора или интернет-общения намного легче, чем разговаривая с ним персонально.
Потому что в последнем варианте имеется возможность проследить за мимикой и жестами оппонента и заметить их расхождения с речью. Например, если собеседник излагает собственную версию событий, не глядя при этом вам в глаза и нервно теребя в руках какой-нибудь предмет, значит, ему есть, что прятать.
Аналогичным образом, врать с помощью слов намного легче, чем при помощи мимики и жестикуляции.
Еще одно отличие вербального общения от невербального состоит в восприятии информации.
Например, чтобы правильно поймать смысл речи собеседника, нам следует подключать ум и логику. В то время как при распознавании жестов и мимики помогает проницательность.
Очередной момент: если при словесном взаимном действии между людьми может появиться речевой барьер в виде культурных или национальных расхождений, непонимания смысла конкретных терминов, то в случае с невербальным общением такое происходит нечасто. Ведь не зависимо от места нахождения человека его открытая широкая улыбка будет воспринята как признак радушия и дружелюбия, а взмах руки станет символом приветствия.
Несомненно, одолеть речевой барьер иногда бывает не так просто как может показаться. Но попав в иноземное государство, мы всегда сможем объясниться с здешними жителями с помощью жестов, что говорит о большой эффективности подобной коммуникации.
Подытожим, в чем разница между вербальным и невербальным общением.
Вербальная и невербальная коммуникация
Сходство и отличие вербальной и невербальной коммуникаций
С давних пор в психологической литературе есть подразделение на вербальную и невербальную коммуникации. И те и другие варианты передачи информации применяются в организационных коммуникациях с одними и теми же целями.
Два этих способа передачи разных сообщений характерны в разной степени и вертикальным, и горизонтальным коммуникациям, они встречаются и в формальных, и в неформальных взаимодействиях между членами организации. Дополняя друг друга, они имеют и значительные различия, собственную специфику.
Вербальная коммуникация в себя включает устные и письменные контакты с передачей той либо другой информации. Невербальная коммуникация предполагает передачу информации без применения языка слов, устной или письменной речи.
При этом мы приобретаем информацию при помощи зрения, фиксируя такие выразительные детали поведения, как внешняя экспрессия, жесты, позы, мимика, внешний вид в общем. Невербальная коммуникация дополняет, иллюстрирует или акцентирует то, что говорится.
Иногда же невербальные сигналы и устная речь даже противоречат друг дружке. При этом мы в большинстве случаев предрасположены больше верить собственным глазам, чем услышанному.
Так, невербальные коммуникации иногда даже превосходят по собственной действенности вербальные.
Можно отметить следующие отличия между вербальной и невербальной коммуникациями [1] .
- 1. Вербальная коммуникация осознаваема, тогда как невербальные сигналы считаются более автоматизированными и неосознаваемыми. Человек нечасто думает собственные жесты и движения тела в течение какого-нибудь разговора, но в большинстве случаев продумывает то, что желает сказать или написать.
- 2. Невербальная коммуникация не всегда оказывается ясной и определяемой четкими правилами, как при вербальной коммуникации. Так, если ваш коллега смотрит на собственные часы, что это может означать? Наскучило ли ему общение с вами либо же у него назначена встреча с иным человеком?
Аналогичным образом, невербальные сигналы считаются менее ясными и допускают ошибочную интерпретацию. По мнению западных экспертов, надежность сообщения, получаемого при помощи невербальной коммуникации, будет примерно 60%.
Является также, что дамы более предрасположены сосредотачивать собственное внимание па невербальных сигналах в ситуациях коммуникации, и это объясняет, почему они считаются лучшими слушателями, чем мужчины. Те же в большинстве случаев сосредотачивают собственное внимание по большей части на словах.
Если из этого исходить выполняется вывод про то, что рост межличностных коммуникаций при помощи электронной почты и факсов более благоприятен для тех представителей сильной половины человечества, тогда как увеличение роли видеоконференций может быть преимуществом женской части персонала.
Сходства и различия вербальной и невербальной коммуникаций
С давних пор в литературе психологической направленности выделяли разграничение коммуникации на 2 способа – вербальную и невербальную коммуникацию. И один, и другой вид передачи данных используется в организационных коммуникациях с похожими целям.
Эти способы передачи предметов разного плана сообщений характерны в различной мере и горизонтальным, и вертикальным коммуникациям, их можно повстречать и в неформальных, и в формальных взаимодействиях между членами организации. Являясь дополнением друг друга, эти способы передачи информации обладают явными отличиями, а еще своей особенностью.
Характерности 2-ух типов коммуникации
Вербальная коммуникация состоит из устных и письменных контактов с передачей очень разного рода данных. Невербальная коммуникация, со своей стороны, предполагает передачу данных без использования языка слов, речи устного либо письменного характера.
В этом случае индивид получает информацию при помощи собственного зрения, подмечая такие отличительные детали поведения, как, к примеру, внешняя экспрессия, позы человека, его мимика и жесты, внешний вид в общем. Невербальная коммуникация существенно дополняет, показывает либо акцентирует то, что человек произносит.
В большинстве случаев невербальные сигналы и устная речь несколько противоречат друг дружке. В этом случае человек, в основном, предрасположен больше доверять своим глазам, чем ушам.
Выходит, что невербальная коммуникация иногда даже превышает по своей результативности вербальную.
Отличия вербальной и невербальной коммуникации
Если говорить об отличиях 2-ух типов коммуникации, то, в основном, говорят о следующем:
- Вербальная коммуникация считается осознаваемой, а невербальные сигналы считаются гораздо более автоматизированными и неосознаваемыми индивидом. Сам индивид нечасто собственно думает свои жесты и телодвижения во время какой-то беседы, однако в основном, продумывает то, что думает промолвить либо написать.
- Невербальная коммуникация не в любом случае оказывается полностью ясной и определяемой точными правилами, как во время вербальной коммуникации. Когда ваш работник смотрит на собственные часы, что это может значить? Наскучило ли ему общение с вами либо у него просто предполагается встреча с иным индивидом?
Характерности коммуникаций у мужчин и женщин
В результате выходит, что сигналы невербального характера можно назвать менее понятными и точными, и они бывают истолкованы неверно. Как считают западные ученые, надежность сообщения, которое получают при помощи невербальной коммуникации, не будет больше шестидесяти процентов.
При этом существует мнение, что дамы предрасположены сильнее сосредотачивать собственное внимание на сигналах невербального характера в ситуациях коммуникации, и это даёт оправдание тому, почему они справедливо являются лучшими слушателями, чем мужчины. Мужчины же очень часто сосредотачивают свое внимание собственно на словах.
Руководствуясь этим делаем вывод про то, что рост межличностных коммуникаций при помощи электронной почты и факсов намного выгоден для тех представителей сильной половины человечества, а усиление роли видеоконференций способно стать преимуществом женской части служащих.
Отличия между вербальной и невербальной коммуникацией
Характерности НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Невербальная коммуникация
-это взаимное действие между людьми при помощи неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их интерпретация в этой ситуации.
Движения тела человека, звуки человеческого голоса или имеющиеся поблизости с человеком предметы
— будут восприняты как некоторые послания исключительно в случае,
— если за каждым из них закреплено подходящее значение, понятное находящимся вокруг.
К примеру, в нашей культуре тот,
— кто одет во все черное, восприметься как соблюдающий траур;
— покачивание головой из стороны в сторону значит, вероятнее всего, несогласие и т. д.
Поэтому, невербальные послания в чем-то сходственны
— устной или письменной речи
Применение в литературе оборота «язык тела»
— отражает это сходство вербальной и невербальной коммуникации.
Сродни слову, жест или поза
— также имеют закрепленные за ними в этой культуре (в этой ситуации, в этой группе) значения.
Правда, в отличии от слова, многим невербальным знакам
— намного легче дать альтернативное прочтение.
Английский социальный психолог Р. Харре (1992): пример двусмысленности такого невербального сигнала, как покашливание.
Если в процессе разговора один из собеседников начинает покашливать,
— другой воспринимает это как предупреждение,
— означающее «помолчи, идет премьер».
Сам же премьер, входя в комнату,
— оценит эти звуки как традиционный кашель (другими словами ничего не означающий автоматизм)
Благодаря двойственности значения многих невербальных сигналов
— их очень часто используют взамен вербального эквивалента.
| Вербальная коммуникация | Невербальная коммуникация |
| 1. Обмен сообщениями, которые существуют кроме передающего их человека (к примеру, в пересказе либо в виде текста), дают возможность сообщать об отсутствующих предметах или явлениях. 2.Составные детали вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены один от одного, их соотношение подчинено некоторым правилам. 3. Вербальные высказывания в большой мере осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проверить. 4. Говорить детей учат собственно, семья и общество уделяют этому очень много времени и сил. | 1. Обмен сообщениями про то, что происходит «тут и в настоящий момент», в рамках определенной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимное действие. 2. Невербальные сообщения с большим трудом можно разложить на отдельные единицы; их ядро составляют всевозможные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений и т. д. 3. Невербальное поведение неожиданно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми. 4. Невербальный язык люди, в основном, удачно усваивают сами путем наблюдения, копирования, подражания. |
Дата добавки: 2015-07-13 ; Просмотров: 837 ; Нарушение авторских прав?
Нам важно ваше мнение!
Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее
Добрый день, дорогие читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение при помощи речи возможным стало после эволюции животного в человека.
Люди в древности применяли звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать существенную информацию про то, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.
На данный момент вербальное общение – это то, без чего не обойдется любой человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.
Вербальное и невербальное общение — что это такое
Вербально — данное слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в данном случае осуществляется при помощи слов.
Вербальное общение бывает трех типов:
- Речь — общение при помощи слов (диалоги, монологи).
- Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
- Внутреннее — ваш внутренний разговор (формирование мыслей).
Невербально — иные виды общения, не считая словесных. Что это может быть:
- Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
- Зрительное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: обозначение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
- Звуковое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
- Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
- Запахи — какие-нибудь привлекают, а какие-нибудь отталкивают.
- Подвижность — оживляет восприятие, однако при очень высокой подвижности приходит утомление.
- Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта либо, наоборот, сближает.
Вербально — это наше отличие от иного живого мира
Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Применяем их как в устном произношении, так и при письме.
Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение разделяется в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.
Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на самом высоком уровне, необходимо развивать его элементы. Это, прежде всего, лексика (что это?).
Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – это все существенно помогает пополнять и расширять словарный запас.
При письменном контакте необходимо знать правила пунктуации, чтобы правильно подавать информацию.
Часто, неверно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или выполнить акцент на чём-то не том. Все мы помним мультфильм, где необходимо было поставить символ препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Наказывать нельзя помиловать».
Речевое и письменное общение решает одновременно несколько задач:
- Коммуникативная – обеспечивает взаимное действие между людьми в масштабных его проявлениях.
- Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
- Аккумулятивная – отображение собранных знаний (написание конспектов, книг).
- Чувственная – можно выразить своё отношение к миру, чувства при помощи слов.
- Этническая – объединение населений различных стран (по применяемуму языку).
Формы вербального общения и барьеры не его пути
Общаясь вербально, мы можем применять различные формы и стили для того, чтобы донести какую-то информацию в определенном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые применяются в литературе:
- Публицистический – основная цель такой речи – это донести людям мысль, суть случившегося.
- Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с применением терминологии, трудных понятий.
- Официально-деловой – сухой язык законов, где все точно и без каких-то определений.
- Художественная – тут возможно комбинирование любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
- Разговорная – определяет как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.
Речевое взаимное действие можно разделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:
- Монолог (один человек):
- концерт – на собраниях перед кем-то либо говоря стих перед классом;
- отчёт – значимая информация, в основном, подкреплена числами;
- доклад – похоже на отчёт, но собой представляет более очень широкую информацию и описание;
- лекция – подача ценной информации для аудитории.
Не обращая внимания на то что мы общаемся на одном языке, могут появляться различные барьеры в вербальном контакте:
- К примеру, фонетический. Собеседник как правило имеет дефект речи, малоприятную дикцию, выбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п.
- Смысловая преграда вырастает между людьми из самых разнообразных стран, при самом разном менталитете либо даже при воспитании детей в различных семьях.
- Закономерный барьер – если у собеседников различные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
- Стилистический барьер состоит в том, что собеседник неверно строит цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала необходимо привлечь интерес к тому, что хотим сказать, заинтриговать. Потом выложить основные данные; дать ответ на вопросы, которые могут появиться у оппонента. Потом дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или решил .
Невербальное общение — это мы унаследовали
Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения.
А еще зрительное и звуковое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все точно, как у зверей.
Это все может нести достаточно много информации, благодаря этому не нужно пренебрегать этим форматом, чтобы делать на людей необходимое впечатление (приятным парфюмом и собственным видом, поставленным голосом и манерой двигаться).
Важно не только правильно трактовать эти сигналы, но и правильно их высылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору при помощи слов, но и в определенных ситуациях может полностью его заменить.
Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным еще можно отнести выражение непонимания, очень высокого внимания, отрицания или соглашения.
Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой.
Невербальное поведение — документальный фильм / Невербальна поведінка — документальній фільм
Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.
Ударения – это то, что можно хорошо расставить при помощи невербальных средств, если не удаётся это сделать полностью интонацией. Ведь нередко необходимо отметить для собеседника, что на самом деле считаете важным, на чём остановить внимание.
Чтобы побочная информация не занимала достаточно времени для анализа и принятия решения.
Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что прекрасным образом можно выделить собственно вербальными средствами (можно даже целиком показать эти чувства собственными жестами и мимикой).
Благодаря этому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочесть его состояние и без слов (прославились этим эмпаты, о каких мы уже рассказывали).
Необходимо помнить о позах и осанке.
Это та форма и поведение тела, предоставляющая не меньше информации. Может быть преобладающей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.
Расстояние между собеседниками тоже можно проверить. Чем ближе они размещены, тем больше доверяют друг дружке.
Если уж совсем далеко, нужно ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?
Отличия между видами общения
Общение при помощи слов отличительно исключительно людям, потому как требует сильно развития мозга головы. Прочие животные на это не способны.
Вербальное и невербальное общение кратко (с забавными примерами)
Но невербальные сигналы отправляют полностью все.
Если кошка виляет хвостом – она недовольна, если собака – чувствует весёлые эмоции. Выходит, что даже на уровне зверей необходимо уметь правильно трактовать подаваемые ими знаки, имея в виду, кто собственно стоит перед тобой.
Что уже говорить, если перед тобой стоят различные люди.
Необходимо подчеркнуть, что язык жестов считается более искренним, потому как мы его практически не контролируем. Благодаря этому так легко ввести в заблуждение человека по телефону или переписке.
Однако если аферист будет пытаться это сделать стоя перед вами, другими словами возможность, что вы прочитаете по его мимике про то, что ему верить не стоит.
Практически каждый наш день связан общением с теми или другими людьми.
Благодаря этому необходимо научиться как правильно выражать собственные мысли, подавать информацию в необходимом порядке. Так и изучать сигналы от прочих, дабы получить больше знаний о собеседнике, или уберечь себя от обмана.
Мы люди, а это означает для нас открыты два вида общения (вербальное и невербальное), благодаря этому стоит применить их по максимуму в собственных целях. Это замечательный инструмент, дающий возможность достигнуть желаемого и получить от жизни все, что вам нужно.
Автор статьи: Марина Домасенко