Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

 

Учимся говорить НЕТ: Как вежливо, но твердо отказывать?

Почему мы соглашаемся помочь кому-то, когда совсем этого не хотим? И даже больше того — нам это доставит дискомфорт и дополнительные проблемы. Но мы боимся отказать или из страха потерять расположение, или боясь обидеть.

Вот так и выходит.
Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Стабильный человек, говоря честно, вызывает мало уважения. Когда мы не умеем сказать «нет», каждому встречному — поперечному окажется очень легко применять нас в корыстных целях и достигнуть всего, чего можно. Обучиться возражать — это серьезный шаг в становлении вашей личной самостоятельности.

Ввиду имеется как мышление, так и поведение.

Научитесь говорить "нет"

Уметь отказывать – это означает, защитить себя от чужих покушений на ваше собственное время, энергию и внимание. Не нужно боятся прослыть эгоистичным и черствым человеком.

Абсолютно наоборот: твердо отстаивая собственные позиции, не давая возможность никому нарушать ваши личностные границы, вы заслужите репутацию принципиальной и уверенной в себе персоны.
И вот тогда найдется мало желающих воспользоваться вашей мягкостью и добротой.
Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
А бывают аналогичные ситуации, когда отказ принесёт больше пользы находящимся вокруг, чем ваши усилия следовать их желаниям. Вот 3 вида аналогичных ситуаций.

  • Ситуации, когда вы откровенно осознаете, что не в состоянии сделать эту работу. Зато вы соглашаетесь, а потом задачу не осиливаете. Подобным образом вы подводите того, кто обратился к вам с просьбой. Вы бы не причинили ущерб, если бы отказались здесь же, на месте.
  • Ситуации, которые связаны с романтическими отношениями, в которых отсутствует взаимность. Если вам оказывает внимание субъект, который вам не симпатичен, а вы с ним общаетесь лишь благодаря тому, что не желаете расстроить его отказом, вы в перспективе доставите ему намного больше переживаний, из-за того что все равно должны будете открыть правду. Вы нанесёте душевную рану на намного дольше, а ведь могли в начале дать ответ «нет».
  • Ситуации, когда выполнение просьбы предполагает нарушение какой-нибудь статьи законодательства или может причинить вред человеку, а вы бы этого не хотели.


Вот 2 группы ситуаций, когда кто-либо побуждает вас сделать то, что не лежит в плоскости ваших интересов.
1. Вас просят, чтобы оказать помощь просящему.
2. Вам рекомендуют будто бы для вашего блага то, что вам абсолютно не нужно.
Во всяком случае лучше разделить то, что необходимо кому-то, и то, что в ваших интересах: «очертить личную границу».

1. Свои границы и отказ

Способность дать ответ «нет» имеет очень важное значение для любого. Оно как сигнал: «Я — личность. Я могу за себя постоять».

Когда вы отвечаете «нет», вы определяете границы своего суверенитета. Нужды остальных людей размещаются за некоторыми вами границами.
Происходит так, что ваши предыдущие решения и действия вынуждают вас выводить на первоначальный план приоритеты иных, а заботу о своей персоне расценивать как эгоизм.
очевидные проблемы со сказочным словом «нет» имеют персоны с заниженной самооценкой. Они уверены, что не вправе очерчивать границы собственного «я».

Они опасаются, что, ответив «нет», лишатся работы, друзей.
Это необходимо помнить! Обстоятельство, что вы не устраиваете стороннего человека, совсем не определяет вас как отличного или плохого.
Достаточно часто простого «нет» или «благодарю, нет» достаточно для очерчивания собственных границ. Вы не должны всем все объяснять.

Нет надобности регулярно оправдываться. Ваши внимательные, но уверенные отказы сделают впечатление, что вы отвергаете не персону, а лишь саму просьбу.

2. Отказ «Обозначение границ»

Эта техники реализовывается в три момента:
1. Отдайте просителю должное. Когда вы не очень убедились, о чем собственно вас просят, целесообразно переспросить.

Если вас молят о чем-то невыполнимом – выразите признательность за то, что обратились именно к вам.
2. Выясните собственную позицию (вкусы, приоритеты, тема). Ответьте себе, в силах ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и станете ли делать. Если вы решили дать ответ отказом, то будьте уверенными в себе.

Не стоит оправдываться. Просто объясните причину отказа.
3. «Нет». Уверенный и четкий отказ: «Благодарю, но нет»; «Не хочу».

3. Техника «Жёсткий отказ»

Противодействовать назойливому манипулятору поможет методика жёсткого отказа. Формулировка в данном варианте однозначна и лаконична, мы четко обозначаем границы:

  • Слова благодарности за доверие или предложение. «Благодарю за это лестное предложение, мне не менее приятно, что вы обратились собственно ко мне».
  • Обоснование отказа. «К большому сожалению, у меня на завтра такой плотный график, что я при всем собственном желании не смогу найти свободные 30 минут, чтобы…»
  • Учтивый, но определенный отказ. «Простите, я не смогу это сделать для Вас»
  • Выслушивание и повторение доводов оппонента.


Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

4. Подсобные техники отказа

  • Держим паузу. Если вы недостаточно хорошо сможете показывать свои границы и привыкли отвечать согласием на каждую просьбу, вам хорошо бы обучиться хотя бы оттягивать собственный ответ. Это даст время для более обдуманного и обоснованного отказа. Пообещайте перезвонить позднее.
  • Проявление сочувствия. Если ваш визави принялся делиться с вами трудностями, невзгодами то, нужно отнестись к ним с сочувствием, однако не более. На этом можно остановиться. Вы не обязаны бежать на помощь, если вам это не надо.
  • Не увлекайтесь извинениями. Извиняясь за свой отказ, вы как бы признаете, что не можете подобающим образом постоять за себя. Интенсивные извинения с вашей стороны вроде как приглашают собеседника слегка на вас надавить, чтобы вы, напоследок, сдались.
  • Точность. Конкретизируйте, что собственно вы можете сделать, а чего делать не станете. Формула «Да, разумеется, но…»
  • Интонации и жесты. Чувствуйте себя удобно, не имеет значения, стоите вы или сидите. Смотрите именно в глаза собственному визави. Говорите не спеша, настойчиво. Пускай ваши поза голос подтверждают вашу уверенность.
  • Берегитесь чувства вины. Отказав кому-либо, вы можете захотеть как-то возместить, сгладить впечатление от отказа. Просчитайте этот порыв: возможно, он вызван чувством вины? Не стоит давать обещания, о которых в последствии придется жалеть.

Любой человек имеет право обратиться с просьбой о помощи. Вопрос в том, насколько он дает возможность себе затронуть личностных границ каждого человека. Здесь играют роль разные факторы: степень знакомства (для друзей мы расшибемся в лепешку, чтобы спасти или помочь), статус ваших отношений, характер самой просьбы и степень ее выполнимости.

Идти на встречу просящему либо нет – полностью ваше право. Оказывая поддержку кому-то, однако при этом наносить ущерб (нравственный либо даже финансовый) себе – как минимум неразумно.

Благодаря этому обучиться отказывать просто нужно. Подобным образом вы убережете себя от неиспользуемых проблем.опубликовано econet.ru.

Подсказка для безотказных. Как научиться говорить «НЕТ» за 3 шага.

P.S. И помните, всего то меняя собственное понимание — мы вместе изменяем мир! © econet
Понравилась статья? Напишите собственное мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ:

Как обучиться говорить НЕТ раз и насовсем

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Приветствую Вас, уважаемые читатели!
Одним из самых главных принципов, помогающих человеку достигнуть чувства самоуважения, считается способность говорить людям НЕТ. Это одна из нужных составляющих правильного взаимные действия между людьми и уважения друг к другу. Личность, прислушивающаяся к себе, умеющая управлять собственными эмоциями — ценит постороннее время, потому услышав в ответ на просьбу слово нет — воспримет это адекватно.

Сегодня мы раз и насовсем попытаемся разобраться: как обучиться говорить людям нет, и при этом ощущать себя психологически удобно. Начнем.

Почему люди не умеют отказывать?

Неумение говорить «нет» связано испуганно подпортить отношения — очень часто людям присуще идти на поводу у потребностей иного человека наперекор собственным желаниям, чем отказать. Мы боимся показаться невежливыми, впрочем, действуя в ущерб своим интересам страдаем не только морально, но и физически.

Раз за разом работая на интересы иных, человек теряет уверенность в себе, падает самомнение, уменьшается жизненный тонус и не покидает чувство потребительского отношения к себе.
Очень часто, основой такого поведения считается обычный страх, который условно можно разделить на 4-ре типа:

  • страх обидеть человека;
  • страх получить отказ например если нужно будет самому о чём-нибудь просить;
  • страх потерять почтение;
  • страх показаться грубым или невоспитанным.


Эти все стереотипы возникают у людей с глубокого детства и на протяжении последующей жизни только укрепляются. Однако если выбросить эмоции, то становится ясно, что адекватный человек с пониманием воспримет ваш отказ и на ваше последующее общение это никак не влияет.

Тем более, если вам свойственно способность правильно отказывать — не оправдываясь и одновременно не показавшись чрезмерно невежливым. Немного ниже мы разберем как это сделать, а пока порассуждаем, чего же очень важно обучиться говорить людям нет?

К чему может привести неумение отказывать?

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Безотказность по истечению определенного времени может сыграть с вами плохую шутку: люди станут воспринимать вашу доброту как слабость или мягкотелость и станут использовать в собственных целях по острой необходимости, а порой и совсем пытаться переложить немалую часть работы на ваши плечи. Относитесь с уважением к личному времени, по желанию, чтобы с вами считались другие.
Очень часто, говоря «да» там, где можно и необходимо было сказать «нет», мы неосознанно пытаемся понравиться, сберечь тёплые отношения с человеком, хотя часто такие жертвы этого не стоят. Во множестве ситуаций отказ считается способом очертить свои границы.
Взгляните на свою жизнь со стороны, оцените, какое количество времени вы тратите на себя, а сколько на чужих людей и служение их интересам. Есть ли у вас свободное время, которое вы можете посвятить собственным увлечения? Если у Вас сложилось стойкое чувство, что люди очень часто обращаются к Вам за «помощью» а Вы не в силах отказывать (даже когда это необходимо сделать) то пора принять решительные меры, и обучиться отказывать раз и насовсем.

В настоящий момент мы переходим к основной части нашей публикации — разберем определенные методики и приемы, которые смогут помочь обучиться говорить людям НЕТ.

Какие фразы применять, чтобы правильно отказать?

Итак, если Вы все же решили сказать нет, то делать это нужно твердо и не раздумывая. В качестве формулировок прекрасно подходят такие:

  • «Я отказываюсь, т.к. это доставит мне множество неудобств»;
  • «Уверен, с этим Вы можете справиться и без моей помощи»;
  • «В настоящий момент мне очень некомфортно будет с этим помочь»;
  • «Похоже, Вы просто не желаете себя обременять»;
  • «Нет. Для выполнения данной работы лучше обратиться к … (таксисту, грузчику, сантехнику и т.д.)»
  • «Я не хочу этого делать»;
  • «Мне некогда этим заниматься».


Итак, эти 7 формулировок хранят хороший баланс между вежливостью и достаточной категоричностью и одновременно довольно просты для отказа от некомфортной просьбы. Но в действительности, не очень важно то, что Вы скажете, важнее всего — как.

Основное, чтобы уверенность и твердость в вашем решении была объяснима для собеседника, и его попытки всё таки уговорить Вас оказались безуспешными. Думаю, с этом все ясно.

Теперь разберем несколько существенных правил, которые смогут помочь обучиться отказывать не испытывая морального неудобства.

Как четко сформулировать нет: 5 несложных правил

Способность правильно отказать, в общем, сводится к тому, чтобы вежливо послушать просьбу, все взвесить, и сказать нет. Однако в работе сделать это намного сложнее, чем может показаться, по причинам, которые мы уже разобрали выше. Благодаря этому давайте изучим несколько самых простых правил, которые смогут помочь не только обучиться отказывать, но и делать это таким образом, чтобы не испытывать эмоционального неудобства.

Начните следовать им уже в следующий раз, когда почувствуете необходимость отказать. Итак:
1. Берите время, чтобы подумать
Подобным образом вы не говорите нет сразу, но настраиваете человека на то, что он может получить отказ. По прошествии этого времени он имеет возможность выбрать другие варианты.

Очень важно взять паузу, если пожелание застала вас неожиданно и вам нужно обдумать все «за» и «против»в спокойной обстановке. К примеру, зная, что вы работаете в поликлинике, к вам обратился бывший однокурсник, чтобы вы договорились о приёме у доктора не выстаивая большие очереди. А вы работаете на должности бухгалтера и к врачам не имеете никакого отношения, да и не желаете быть кому-то обязанным, ведь долг платежом красен.

В этом случае лучше дать ответ, что вы подумаете и ответите на следующий день. Ощущение неопределённости заставит просящего искать резервные пути решения его вопроса.
2. Упражняйтесь на мелочах
Учитесь говорить нет, начав с очень маленьких просьб. Начните тренироваться на людях, отказать которым вам очень легко. К примеру, знакомый просит его куда-то подвезти, а Вам в настоящий момент не слишком удобно (или не хочется — тоже уважительная причина).

Начните с него — откажите ему в кго просьбе. Разумеется, стоит так поступать не в ущерб себе: если вы на самом деле желаете помочь — то сделайте это.
Начинать говорить нет родным людям очень легко благодаря тому, что с ними меньше риска получить в качестве «бонуса» ощущение вины за отказ. Однако если всё таки негативной эмоции не получилось избежать, прорабатывайте отказ еще раз, разрешите себе привыкнуть отстаивать собственное личное пространство и собственные интересы.
3. Проявляйте упорство
Вы научились отказывать, но человек вас не слышит и приводит собственные доводы, почему ваше нет должно преобразиться в согласие. Вы ему говорите о собственных эмоциях, а он вам в ответ рассказывает, что ощущает он и почему ему необходима помощь.

Без вас он не управится, вы — его спаситель. Не стоит поддаваться на провокацию, хотя она может такой и не являться, а человек просто удивился вашему отказу, ведь пока вы не научились говорить «нет» ему с вами было легко.

Если понадобится повторите несколько раз и аргументируйте собственный отказ.
4. Предложите другие варианты
Возникающее после слова «нет» ощущение вины с тем связано, что вас преследует чувство предательства. А в роли предателя — вы. Научитесь думать правильно!

Вы не оставили человека в проблемной ситуации, если рекомендовали ему другие варианты. Подружка просит посидеть с ребёнком? Дайте ей контакты проверенной няни.

Сосед желает, чтобы вы одолжили ему денег до на следующий день? Поделитесь с ним телефоном ломбарда.

Это замечательная методика, чтобы «сгладить» потенциальный негатив от своих первых отказов.

КАК ВЕЖЛИВО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ. Как говорить — НЕТ

5. Не оправдывайтесь!
Избавьте себя и просящего от развёрнутых разъяснений и рассказов, почему вы говорите ему «нет». Его интересует результат, а не ваши объяснения. Умелый манипулятор сможет найти болевые точки и давить на них надеясь, что ваше «нет» станет не таким твёрдым, а потом и совсем превратится в «да».

При отказе не нужно забывать о воспитании и корректной формулировке. Когда у вас просят денег взаем, не говорите в лоб «Не дам благодаря тому, что не верю, что ты мне их вернёшь».

Или если вас приглашают на концерт, сказать «Не пойду благодаря тому, что мне с тобой неинтересно общаться» — хамство. Будьте вежливы, но основное — научитесь экономить ресурсы своего организма и не тратьте энергию на тех, кто привык достигать собственного силой или путём морального давления.
Вот маленькой итог этого важного блока информации, который мы только что разобрали:
Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

Способность отказывать — плохо ли это?

Основное, что нужно усвоить: отказ автоматично не выполняет вас плохим человеком. Вы не станете нелюбящим мужем, ожесточённым коллегой, недружелюбным соседом.

Вы — человек, у которого есть своя жизнь, собственные планы, интересы, которые в этот момент противоречат просьбе о помощи. И это никакая не конфронтация — это обычное положение вещей.
Помогая по доброй воле, мы чувствуем себя удобно, однако если приходится переступать через себя, отказываться от своих планов, в середине растёт раздражение, граничащее с неуверенностью в себе. Сколько раз вы корили себя за то, что не научились правильно отказывать?

Или хотели сказать «нет», но взамен этого согласились помочь?
Не забывайте, что просто обучиться говорить «нет» недостаточно — важно ощущать себя при этом настойчиво и спокойно. И осознание того, что отказывать — это совсем хорошо, это основополагающий шаг к тому, чтобы освободится от внутреннего неудобства, когда вы говорите кому-то «нет».

Только не перестарайтесь

Научились говорить нет? Попытайтесь, чтобы это не вошло в привычку. Для чего вы учились отказывать?

Чтобы уметь отстаивать свои границы, чтобы не страдали ваши интересы. Если вы можете помочь человеку, имея для этого свободное время и, основное, желание, делайте добрые дела.

Вам воздастся вдвойне. Суть дружеской поддержки заключается не в том, что так «необходимо», а в том, чтобы выполнять действия искренне, не в ущерб своим интересам.

Заключение

Человек, научившийся говорить «нет» не считается эгоистом. Он просто не ставит интересы остальных людей выше своих, он уважает собственное время, не действует «наобум», не положено на «авось».

Это самодостаточная личность с собственными интересами и устоявшейся жизненной позицией. Самым главным его плюсом считается то, что он не озвучивает причины собственного отказа до той поры, пока его про это не спросят.

Уважайте себя, по желанию, чтобы иные также относились к вам и одновременно относитесь к находящимся вокруг так, как вы желаете, чтобы относились к вам.

Как обучиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это необходимо!


Любому человеку известна ситуация, когда сильно хочется отказать выполнить какую-то определенную просьбу, но все равно в конце концов мы из-за чего то соглашаемся. Мы находим для себя очень значительное разъяснение этому — к примеру, дружба или сильная симпатия, взаимопомощь и многое иное.

Но, не обращая внимания на эти все, кажется, немаловажные факторы, нам приходится переступать через себя.
Никто и не говорит, что помогать – это плохо! А дело все в том, что не любая помощь идет во благо, благодаря этому — желаете вы того либо нет — вам просто важно знать, как обучиться отказывать.

О чем статья:

Почему так тяжело говорить людям «нет» — главные причины

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

  • Очень часто труднее сказать «нет» в семейных отношениях. Мы боимся, что нас сочтут чрезмерно грубыми, мы опасаемся, что ребенок или ближайший родственник перестанет с вами общаться. Эти и остальные страхи толкают нас на то, чтобы пойти на уступки и согласиться выполнить просьбу ближнего.
  • Мы боимся потерять возможности. Иногда человеку кажется, что если он скажет «нет», то насовсем потеряет то, что есть у него. Этот страх очень часто есть в коллективе. К примеру, если парня хотят перевести в другой отдел, но ему не хочется этого делать. Он, разумеется, согласится из-за страха быть выгнанным с работы в последующем. Аналогичным примеров можно насчитать много, и любой из нас со временем сталкивается с аналогичным. Поэтому в настоящий момент многих беспокоит вопрос, как обучиться говорить нет.
  • Другой основой нашего постоянного согласия считается наша доброта. Да, да! Собственно постоянное желание помочь всем и каждому заставляет нас сострадать и соглашаться на какую-то определенную просьбу. От этого тяжело уйти, ведь реальная доброта считается в последнее время едва ли не сокровищем, но мало кто понимает, как тяжело жить людям такого типа. Если Вы себя относите к ним, не нужно беспокоиться! Мы вам расскажем, как правильно говорить нет, и при этом никого не обидеть.
  • Еще одной основой проблемы считается страх остаться одному от того, что у вас другое мнение. Это ощущение двигает нами, когда, имея собственное мнение, мы все равно присоединяемся к большинству. Это тянет за собой неминуемое согласие против нашей воли.
  • В условиях постоянного стресса у сегодняшних людей развивается страх конфликта. Имеется в виду, что мы боимся, что при нашем отказе оппонент начнет злиться. Разумеется, это всегда непросто, впрочем это не повод и со всем соглашаться. Всегда необходимо уметь отстаивать собственную точку зрения и собственное мнение.
  • Никто из нас также не желает из-за собственного отказа рушить отношения , если даже они были приятельскими. Некоторые люди могут воспринять слово «нет» в качестве полного неприятия, что приводи очень часто к полному прекращению любых отношений. Всегда необходимо понимать, насколько важен вам данный человек, и на что именно вы способны пойти ради него. Пожалуй, в подобной ситуации — это будет главный фактор, действующий на ваше согласие или отказ.

Почему любому из нас стоит научиться отказывать и говорить «нет»?

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

Как Научиться Говорить НЕТ? Реальные упражнения и советы | Берегите Голову

  • Впрочем — перед тем, как вникать в методы борьбы с этой проблемой, нужно каждому понять, почему иногда необходимо отказываться.
  • В действительности, не все осознают, что безотказность может привести к отрицательным результатам. А дело все в том, что очень часто безотказных людей относят к слабохарактерным, а все из-за того, что у них не хватает смелости, сказать «нет». Вы должны понимать, что подобным путем нельзя захватить доверие или почтение. Быстрее всего, люди находящиеся вокруг по истечению определенного времени начнут пользоваться вашей мягкостью.
  • Не обращая внимания на то, что в настоящее время существует множество литературы на тему, как обучиться говорить нет людям, не все хотят с этим бороться.И, если вы все же нашли время прочитать эту заметку, значит, прямо сейчас вы начинаете бороться с этим! Разумеется, никто не говорит, что слово «нет» необходимо применять часто, так как все мы понимаем, что если часто его принимать, то легко можно остаться одиноким и никому неиспользуемым. Тем более, произнося отказ, внутренне мы уже готовимся к побочной реакции оппонента.
  • Чтобы ощущать себя целостной личностью, стоит подыскать баланс в собственной жизни. Все обязано быть в меру, чтобы не страдали ни ваши принципы, ни принципы иных. Бесспорно, необходимо помогать, однако всегда необходимо анализировать ситуацию и действовать согласно выводам. Быстрее всего, популярная фраза: «Умей говорить нет!» известна любому из нас. Данные слова сидят у нас в памяти, но они не начнут работать, пока сами мы не осознаем необходимость этому.
  • Если проверить наше поведение и мысли в момент, когда возникает аналогичная ситуация, то любой из нас поймет, что прежде чем дать ответ собеседнику, мы мало взвешиваем все «за» и «против». Иногда мы соглашаемся на какую-то определенную услуг наперекор себе и собственным планам. А в результате «выигрывает» только наш собеседник. Давайте разберем, чего же нам так тяжело иногда оказывать.

7 оптимальных способов обучиться говорить «нет» — так как же отказывать правильно?

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Необходимо рассмотреть главные способы, как обучиться отказывать людям:

  • Показать собеседнику, что сейчас вы полностью сосредоточены на одном задании , которое вам следует осуществить в конкретный промежуток времени. Ничего нет плохо, если друг или знакомый увидит, что вы серьезный человек, и не можете помочь ему, из-за того что у вас есть уже одно дело. При этом вы можете попросить его обговорить его просьбу немного позднее. Подобным образом, вы покажете, что вы не против помочь, но в удобное для вас время.
  • Вы также можете сообщить собеседнику, что в этот момент вы завалены работой и времени на выполнение просьбы абсолютно не остается. В этом случае вы даже можете поделиться с другом некоторыми собственными проектами или делами, которые вы в настоящий момент выполняете. Очень часто человек сразу понимает, что вы очень заняты в настоящий момент, но в следующий раз обязательно пожжете ему.
  • Применяйте фразу: «я бы хотел помочь, однако не смогу этого сделать в настоящий момент». Не всегда необходимо давать разъяснение просящему, почему вы не можете выполнить его просьбу. Однако если вы не желаете портить отношения с данным человеком, то имеет смысл применять данную фразу. Подобным образом, вы показываете, что идея его вам нравится, однако по конкретным причинам вы не в состоянии пойти ему на встречу.
  • Берите время на обдумывание просьбы. В действительности вас не должны с этим подгонять. Тем более если идет речь о чем-то на самом деле ответственном. Скажите, что подумаете над просьбой и решите , сумеете ли вы ее выполнить либо нет. У любого из нас могут появиться факторы, не разрешающие выполнить просьбу. Это вполне хорошо.
  • Вы можете прямо сказать, что такая помощь не отвечает вашим нынешним потребностям. Не страшно в том, если вы не пожелаете исполнять просьбу в виду того, что желаете свободное время потратить на более полезные вещи.
  • Действующая фраза: «боюсь, что для этого вы подобрали не очень подходящего человека». понятное дело, что не каждую просьбу вы можете выполнить. И при этом не всегда важно ваше мнение. Просто у вас может не хватить опыта или знаний. Намного лучше сразу сообщить про это человеку, чтобы не обнадеживать его. В большинстве случаев другу или знакомому легче и лучше найти профессионала с опытом.
  • Прямо сказать, что вы не можете выполнить просьбу.


Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Любой из нас сам ставит себе барьеры, которые мешают говорить прямо. Очень часто просящий человек не желает, чтобы его обманывали, он желает услышать прямой ответ – да либо нет.

Все мы можем понять, как говорить людям нет, но этот способ считается наиболее простым, понятным и эффективным.
Теперь мы вместе учимся говорить нет!

Рекомендации для тех, кто желает обучиться говорить «нет»

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Как обучиться говорить нет и это на самом деле значимый навык в обычной жизни. В статье вы сможете найти правила, и также заповеди, которые смогут помочь понять, как обучиться говорить нет.

Нужно согласится, на словах это звучит просто, но в реальности у большинства появляются проблемы, а поэтому важно знать, что сделать и как себя вести, когда у вас молят о помощи, дать взаймы денег либо же о другой услуге. Впереди читателя ждёт интересная информация, которая порекомендует, как обучиться говорить нет иным людям.
Многие не способны отказать, когда близкие люди, друзья или знакомые просят помочь им в каком-нибудь действии или услуге. Прогулка, поход в магазин, помощь с делами по дому, разговор по телефону – это все, кажется, чепуха. Не тяжело одеться и прогулять без цели целые сутки, но неужели это на самом деле нужно или, как минимум, на самом деле ли это необходимо тому, кто зовёт.

 

Очень часто ответом будет – «нет», но как обучиться говорить нет. Каждый знает, что многое из перечисленного нам необходимо делать инстинктивно.

В конце жизни человек замечает, что тратил собственное время абсолютно не на те вещи. Если что-то и можно создать, то это ещё не означает, что это считается просто обязательным.

Необходимо уметь отказывать иным людям, а порой и самому себе. Людям присуще помогать иным, но, иногда, эта помощь сводится до полностью разных результатов.

Основные причины неумения отказывать

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Чтобы понимать, как обучиться говорить нет, нужно разобраться в причинах, которые мешают человеку отказывать иным людям. Каждый читатель прекрасно знает, что отказ близкому другу или близкому человеку способен повредить отношения с ним. Если из этого исходить, людям приходится идти на поводу у прочих и при этом очень часто наперекор собственным желаниям.

Некоторые боятся показаться невежливыми, однако при этом приносят серьезный ушерб не только своим интересам, но и физическому и моральному состоянию. ( статья про то, как сделать лучше настроение ) Следует иметь в виду, что чем чаще человек идёт на поводу у прочих тем быстрее он теряет уверенность в себе, и также падает его самомнение. Вскоре может случиться кризис жизненного тонуса и возникнет чувство потребительского отношения, а это довольно плохо.
Как ни удивительно, но основной причиной неумения отказывать считается простой страх и его необходимо разделить на 4-ре основных типа:

  • страх обидеть, и также подвести человека;
  • люди боятся отказывать иным, ведь если им нужно будет самим о чём-нибудь просить, есть вероятность, что и им откажут;
  • потеря уважения считается одним из разновидностей страха при отказе;
  • страх показаться дерзким, очень грубым, и также не вежливым человеком.


Из перечисленного выше можно сказать только одно, что это все стереотипы, которые были сформированы в глубоком детстве. Ежегодно жизни у человека все типы страхов укрепляются, а поэтому и напрашивается вопрос, как обучиться говорить нет. Следует себе усвоить, что адекватный друг или родственик всегда с пониманием воспримет любой отказ.

Последующее общение не ухудшится, а отношения останутся на том же уровне. Вот только отказывать необходимо правильно и для этого необходимо следовать определенным правилам, о которых побеседуем позднее.

Неумение отказывать приводит к ряду неприятных последствий

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Человек, который длительное время считается безотказным, подвергает себя нелёгким испытаниям в жизни, и также ряду проблем. А поэтому нужно задаваться вопросом, как научится говорить нет.

Все в данной жизни имеет баланс, а поэтому лишняя доброта и согласие помогать всем подряд может сыграть плохую шутку. Некоторые личности воспринимают доброту и мягкотелость остальных людей как слабость, а поэтому они здесь же начнут этим пользоваться.

По истечению определенного времени такие особы совсем переложат немалую часть проблем на плечи безотказного человека. В данном варианте нужно с уважением относиться к собственному времени и вот тогда другая категория людей начнут с вами считаться.
Наверное каждый читатель попадал в малоприятную ситуацию, когда необходимо сказать «нет», однако при этом говорит «да». Это все происходит в виду того, что мы пытаемся понравиться либо же сберечь хорошие отношения с человеком, который просит про услугу. Вот только такие жертвы неоправданны и они того не стоят.

Помните, что во многих случаях отказ нужен, и он считается способом сказать о собственных границах.
Для большей мотивации в поисках ответа на вопрос, как обучиться говорить нет, следует взглянуть на собственную жизнь со стороны. Попытайтесь оценить кол-во времени, которые вы тратите персонально на себя, а сколько уходит времени на помощь иным людям и служению их интересам. Если например регулярно возникает чувство, что вами часто пользуются, а вы не в силах отказать тогда настало время разобраться, как обучиться говорить нет.

Такие знания дадут возможность не только уделять время старому и новому увлечения , и также заниматься саморазвитием и расходовать дорогие часы на свою жизнь.

Как обучиться говорить нет: 9 главных правил

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Как обучиться говорить нет? — данный вопрос появляется в том случае, когда наскучило говорить каждому «да» и при этом не искать в себе силы, чтобы отказать. Гадкое ощущение не только угнетает психику, но и истощает человека физически, ведь много энергии тратится на чужие проблемы. Рекомендуем с большим вниманием прочитать и прислушаться к эффективным рекомендациям, которые смогут помочь осознать, как обучиться говорить нет.

Эти советы смогут помочь не только понять, почему стоит научиться отказывать, но и расскажут, как правильно искать выход из неловких ситуаций. В работе применять все советы тяжело, однако если вы их усвоите, и будете использовать в жизни, результат в недалеком будущем удивит.

Есть девять базовых советов, которые позволят осознать, что не всегда следует идти на поводу у остальных людей.

Всем угодить не выйдет и это факт

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Необходимо для себя усвоить и понять, что палочкой-выручалочкой для друзей и близких, и также знакомых регулярно быть нереально и это факт. Изо дня в день нужно напоминать себе про это и вскоре такое суждение осядет и укрепится в сознании. Если вы не ощущаете чётких граней, когда поступают просьбы и необходимо сказать нет, тогда нужно будет ждать морального истощения и это станет тревожным сигналом, после которого необходимо искать способ, как обучиться говорить нет.

После появившихся трудностей лучше дать себе время на возобновление, а во время осмотра фильма «Титаник» это выйдет намного лучше.

Собственные интересы и житейские заботы в первых рядах

Каждый знает, что у любой монеты имеется две стороны, а поэтому в нашем случае, если кому-то говорить «да», тогда обязательно в чём-то нужно будет себе отказывать. Следует чаще задумываться о том, чтобы вы успели сделать за тех временах, которое уделили иному человеку. Уясните себе, что чужие заботы не обязаны быть вашей трудностью.

Чем чаще про это думать, тем быстрее начнёт проходить ощущение вины после следующего отказа.
Лучше выделить время собственной семье. Что такое семья и какое её значение в человеческой жизни можно выяснить в статье .

Как обучиться говорить нет — необходимо избегать оправданий

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!У любого человека появляется непобедимое желание при отказе максимально объяснить причину и узнать подробности, в результате которых нет возможности помочь. Вот только делать этого не стоит, лучше кратко и просто сказать однозначное «нет». Человек, который безусловно будет задавать ненужные вопросы и в результате можно обмолвиться либо же запутаться, что приведёт к неблагоприятному финалу.

Как минимум вас посчитают неискренним либо же товарищ добьётся того, что нужно будет сказать «да».

Заблаговременная подготовка к отказу

Если вы стали осваивать вопрос, как обучиться говорит нет, тогда нужно будет взять себе на заметку такой совет — всегда будь настороже. Если выше упоминалось про то, что не стоит погружаться в детали и причины отказа, тогда в этом случаем нужно иметь заготовку.

Шпаргалка обязательно поможет выкрутиться с неожиданной и малоприятной ситуации и в результате это не навредит отношениям с человеком.

Если застали врасплох с просьбой, не нужно паниковать и берите время на размышления

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Наверняка вы пренебрегли правилом о заблаговременной подготовке, тогда нужно будет действовать неожиданно, а конкретно делать паузу либо же сказать собеседнику, что вам необходимо подумать. В случае короткой паузы можно быстро подумать и дать чёткий ответ «нет». В ином случае, являющийся наиболее оптимальным вы настроите собеседника на то, что он возможно может получить отказ.

Прерогатива такого способа состоит в том, что человек, который просит про услугу, не уверен в положительном ответе. Наверняка он начнёт искать другие варианты.
Можно принимать фразу «Я про это подумаю». Очень часто никто не торопит с незамедлительным ответом, благодаря этому стоит принимать эту фразу почаще.

Более того, это заставит собеседника тоже подумать о том, стоит ли ему это, и также на время снимет ответственность за отказ. И также отказ можно начать с благодарности или комплимента.

Подобный подход сглаживает негативный ответ.

Всегда анализируйте ситуацию, чтобы сказать «нет» манипуляциям

Каждый раз когда человек говорит «да» в схожих ситуациях, а тем более тем же людям он попадает в круговорот однотипных событий. По истечению определенного времени согласие начинает покупать не опасный вид, а поэтому нам кажется, что это норма, но все вообще не так. Люди, которые просят про услугу специально подталкивают в этот цикл и им это исключительно на руку.

Вскоре вы на постоянной основе будете решать его проблемы. Вот благодаря этому необходимо узнать в статье, как обучиться говорит нет и в недалеком будущем у вас выйдет уйти из данного порочного круга.

Как обучиться говорить нет — необходимо избегать синонимов в отказе

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Проблема заключается в том, что довольно не просто скорректировать лексикон и над этим необходимо хорошенько поработать. В результате выйдет уменьшить лексикон в отказе и остается одно слово «нет».

Не необходимо применять такие фразы как «может быть», «неа» или «возможно». Однозначность считается сильной стороной в контакте с людьми, которые просят про услугу, а поэтому остерегайтесь излишних намёков.

Один из вариантов, как обучиться говорить нет — это попытка предложить альтернативу

Иногда происходят аналогичные ситуации, что человек обратился от безысходности, и у него нет иных идей в решении появившейся проблемы. В подобных вариантах можно попытаться оценить проблематику и порекомендовать альтернативу для её решения. В результате можно навести человека на светлую мысль, за которую он зацепится, а, в конце концов, будет ещё и благодарен, однако по факту вы откажете.

Вот только таким вариантом необходимо пользоваться бережно, ведь рекомендовать иным людям считается не самым благодарным делом.

Не нужно забывать тренироваться на мелочах

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Все рекомендации просят продолжительных тренировок и, чтобы постичь искусство правильного отказа, следует практиковаться на мелочах. В окружении любого человека есть люди, которым очень просто отказать, а поэтому они замечательные объекты для результативных тренировок.

На очень маленькие и неуместные просьбы можно отвечать единственным словом «нет», однако если вам на самом деле хочется помочь человеку, тогда действуйте. Продолжительные тренировки скоро дадут результаты, и не будет у вас необходимости искать информацию, как обучиться говорить нет.

Ещё несколько советы, как обучиться говорить нет

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Выше, нам получилось рассмотреть главные правила, как обучиться говорить нет, но есть ещё несколько советов, которые также актуальны. Они все затрагивают психологического человеческого состояния. Необходимо рассмотреть наиболее востребованные советы, как обучиться говорить нет, ведь они могут прояснить определенные моменты:

  1. Разрешите говорить себе нет. Люди, которые показывают поддержку, ошибочно полагают, что без них станет хуже. Это необязательно так и это первый метод обучится отказывать иным людям. К примеру, если 1 раз помочь ребёнку с его заданием на дом, он выразит признательность. В 3-ий раз он заметит закономерность, и в пятый раз будет считать это как должное. Насколько продуктивна тогда станет его подготовка? Родитель, который регулярно помогает собственному любимому чаду, не увидит, как загубил его образование. Не все имеет ожидаемые результаты. Иногда, отказав в помощи, человек возложит собственные силы и обязанности на себя, что только поможет ему в перспективе.
  2. Свои границы. Необходимо уметь ставить свои границы. У людей в большинстве случаев появляется ощущение стыда, когда они кому-то отказывают. Но если иметь твёрдые основания для отказа, то такое ощущение не появится. Важно ставить внутренние приоритеты и чётко определять, что на самом деле важно, а что нет.
  3. Успешность. Мало кто свое внимание обращает на состоятельных людей в данном вопросе. По существу, состоятельный человек – это такой человек, умеющий распоряжаться личным временем. Он точно знает, что ему необходимо и не будет расходовать собственные силы и время на то, что не предоставляет достаточной важности. Человек, умеющий отказывать – состоятельный человек с сильным внутренним стержнем. А вот как стать образцовой женой можно прочитать в статье .
  4. Отказ себе. Прежде всего необходимо начать с отказа себе. Ведь иным людям намного труднее отказывать, чем самому себе. Необходимо практиковать это, ведь способность говорить «нет» начинается внутри.
  5. Почтение. Не отказывает только тот, кому нечего делать. Стоит подыскать себе занятие, а лучше много занятий. Будет обнаружено, что времени на бесконечную поддержку иным и их прихотям становится все меньше. Станет ощутимо, что другая категория людей начнут уважать имеющееся время. Необходимо уметь уважать время иных и людей и свое.

Выводы про то, как обучиться говорить нет


Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!Как научится говорить нет? На данный вопрос мы попытались дать ответ, и также представили читателю много ценной информации. После прочтения статьи у вас есть багаж знаний, который поможет избавится от проблемы с надоедливыми и неподходящими призывами о помощи.

Отказ должен быть отказом, а не вводить человека в заблуждение и не давать ему надежд на что-то. Важно, чтобы человек, которому отказали, чётко понимал намерения.

И очень важное – никогда не переживать о собственном отказе. Пускай это не считается объектом волнения, что сделано – то сделано.

Неиспользуемые люди сами пропадут из жизни, не потерпев отказа. Необходимо знать, как научится говорить нет, ведь способность отказывать важно для уважения, прежде всего, самого себя.

Нереально соглашаться со всеми и при этом не выгорать. Необходимо уметь ценить собственную энергию и время.

Как научиться отказывать людям в их просьбах и легко говорить нет

Благодарю, что прочли статью до конца и не нужно забывать делиться информацией в соцсетях, ведь Вам очень легко, а нам приятно.

INFASTAR

great news

Как обучиться отказывать людям и говорить “нет”: 7 эфективных советов и продуктивных советов

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Желание помочь людям — великолепное нравственное качество, которое обязано присутствовать в каждом. Но во всем нужна мера. Неспособность человека отказать в просьбе, даже в том случае, если она идет вразрез с собственными интересами, становится уже реальной проблемой.

В статье рассказано, как обучиться отказывать людям и говорить “нет”, при этом не повредив отношения и не обидев просящего.

Почему не выходит отказать и сказать “нет”

Кажется, что здесь сложного, чем отказать человеку, если на выполнение его просьбы нет ни времени, ни желания. Но очень часто появляются ситуации, когда фраза “хорошо, я помогу” произносится как будто бы на автомате.

При этом у согласившегося в середине происходит полное отторжение исполнять просьбу, однако он просто не может сказать “нет”. Чего же не выходит отказать и сказать “нет”?
Корни проблемы идут из детства. С малых лет ребенка приучают к тому, что необходимо безоговорочно исполнять просьбы и поручения старших.

Если за попытку отказа ребенка каждый раз отчитывают, в красках расписывая, какой он эгоистичный, неблагодарный и бессовестный, в его подсознании вырабатывается страх отказать. Ему легче выполнить все, о чем его просят, чем внимать нотации родителей.

Более того, слово “нет” ассоциируется с “я плохой”. Во взрослом возрасте это вырисовывается безотказностью.
Человек не может отказать и сказать “нет”, из-за того что:

  • Боится подпортить отношения с просящим. Если дружба, семейные или приятельские отношения на самом деле дороги, человек опасается, что после отказа с ним перестанут общаться, обвинив его в черствости и невежливости;
  • Слишком добр и сентиментален. Многие манипуляторы мастерски “давят на жалость”, расписывая как плохо им живется, никто им не помогает и какие они несчастные. После подобных слов человек просто не может отказать, ведь так он нанесёт просящему еще большую травму;
  • Боится, что его осудят. Для людей с не слишком высокой самооценкой согласие и положительная оценка окружающих очень важны. Им важно угодить всем и быть хорошими для любого. Людям с подобной жизненной позицией отказ дается особенно трудно;

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

  • Думает, что без него не могут справиться. Иногда ситуация преподносится так, что человек видит ее абсолютно в ином свете. Ему кажется, что он последняя надежда, а его отказ обернется трагедией для просящего;
  • Считает просящего авторитетом и стремится ему угодить. Если обратившийся с просьбой человек выше по должности или же просто более эффективный и авторитетный, люди выполняют его поручения из желания угодить.


Любая из данных причин имеет собственные варианты решения. В большинстве случаев с трудностями можно справиться собственными силами, в иных вряд ли можно обойтись без помощи психолога.

Почему важно обучиться отказывать

Способность в конкретных ситуациях говорить “нет” нужно любому человеку. Безотказность значительно ухудшает жизненное удобство и способствует появлению подавлености.

Более того, постоянное выполнение просьб независимо от загруженности, физического и морального состояния приводит к постоянной усталости и апатии.
Мнение про то, что, соглашаясь на все, человек укрепляет собственные отношения с людьми, увеличивает собственную важность и становится уважаемым, в корне неправильно. В большинстве случаев, люди начинают пользоваться лишней добротой и мягкостью характера безотказного человека.

При этом за спиной о нем говорят, как о “тряпке” и “слабаке”, на которого всегда можно свалить собственные дела и проблемы.
Из-за безотказности скорее всего пострадает финансовое положение и бюджет семьи. Достаточно часто люди обращаются с просьбой взять в долг деньги.

Человек при этом не скажет “нет”, если даже сам перебивается с копейки на копейку, и в конце концов отдает последнее. Аналогичные ситуации провоцируют конфликты и ссоры в семье и могут даже привести к разводу.
Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Дополнительным негативным последствием безотказности считается “жизнь на нервах”. Человек ежеминутно ждет, что его о чем-то попросят, и боится строить планы даже на скорое будущее. Более того, вечным спутником становится ощущение вины.

Если по серьезным обстоятельствам помочь кому-то не вышло, человек начинает упрекать и укорять себя.
Подобным образом, в безотказности нет ничего отличного, а это означает, бороться с ней необходимо обязательно.

Как обучиться отказывать людям и говорить “нет”: 7 эфективных советов

Прежде чем обучиться отказывать людям и говорить “нет”, важно осознать, что в отказе не страшно. Сказав “нет”, вы не становитесь плохим, ненадежным или бесчувственным.

Отказ выполнить просьбу значит только то, что у вас имеются какие-нибудь более серьезные дела и потребности. У человека есть безусловное право не делать того, что он не желает, не может или считает неправильным.

Если Вы уверены будете в том, что отказ — это хорошо, собеседник воспримет его также спокойно.
Рекомендации, которые пригодятся тем, кто желает обучиться отказывать людям и говорить “нет”:

  1. Берите время на раздумье. Если сразу сказать “нет” сложно, а слово “да” буквально вращается на вашем языке, лучше сказать “я подумаю”. В данное время можно проговорить про себя все недостатки позитивного ответа, приготовиться к отказу и справиться с волнением;
  2. Отметьте собственное отношение к просьбе. Чтобы приготовить собеседника к отказу, выскажете собственное отношение к просьбе. Идеально, если вы скажете честно, почему задумка вам не понравится или не примечательна;
  3. Отказывайте настойчиво, однако не грубо. Чтобы вас не начали упрашивать, произнесите слово “нет” радикально и твердо. Собеседник должен понять, что ваше решение целиком и неизменно;
  4. Коротко аргументируйте собственный отказ. Чтобы просящий не обиделся и не подумал о вас плохо, поясните причину собственного отказа. К примеру, “Я не могу занять деньги, из-за того что мне самому не хватит до заработной платы”, “У меня не выйдет посидеть с детьми в вечернее время, так как я сильно устаю на работе”;
  5. Не оправдывайтесь. Только не стоит оправдываться, ведя длинный рассказ о том, чего же не выйдет помочь. В данном варианте собеседник почувствует вашу закомплексованность, более того задумается в правдивости всего сказанного;
  6. Покажите собственное участие и предложите альтернативу. Отказ не отменяет сочувствия и поддержки. Если помощь как правило оказывает кто-нибудь из ваших друзей, попробуйте предложить человеку обратиться к нему. Скажите, что в следующий раз обязательно потрудитесь помочь;
  7. Если просящий пытается настоять, уговорить или “надавить на жалость”, спокойно послушайте его, и еще раз скажите “нет”, повторив причину отказа.

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!
Следуя этим рекомендациям, можно понемногу обучиться говорить “нет”. По началу исполнять советы будет непросто, и над собой нужно будет выполнить конкретное усилие.

По истечению определенного времени же отказывать для вас станет также естественно, как и соглашаться.

Фразы, которые смогут помочь отказывать людям и говорить “нет”, не обижая

Чтобы не обидеть просящего, не подпортить с ним отношения и отказать максимально вежливо, можно применять следующие фразы:

  • Я бы сильно хотел помочь, но…;
  • Я тебе сочувствую, и очень жаль, что так вышло, но…;
  • Отчего же тебе не попросить помощи у …? Я думаю, он управится лучше меня;
  • Я обдумал твою просьбу, и заключил , что…;
  • В следующий раз я обязательно постараюсь тебе помочь, однако в настоящее время…


Общаясь с собеседником вежливо, но четко придерживаясь позиции отказать в просьбе, вы не должны обидеть его. Нормальные люди спокойно воспринимают обоснованный отказ. Если же просящий начинает умышленно демонстрировать собственную обиду и гнев, необходимо задуматься, а не применяет ли он вас в корыстных интересах?

Понадобятся ли в вашем кругу общения манипуляторы, вспоминающие о вас собственно тогда, когда им что-нибудь необходимо?

Способность отказывать людям в пользу собственных планов и интересов нужно любому человеку. Методично следуя советам, как обучиться отказывать людям и говорить “нет”, вы обязательно добьетесь хорошего результата и заметите, как поменялась ваша жизнь в хорошую сторону.

Как научиться отказывать правильно – учимся говорить «нет», когда это нужно!

Автор: Татьяна Васильева.
Фото: Instagram, Infastar, YouTube.
Если Вы считаетесь автором одного из фото и не согласны с его публикацией — обратитесь в администрацию и мы поправим погрешность.

 

Рекомендованные статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *